São Paulo, quarta-feira, 11 de junho de 2008 |
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice
GILBERTO DIMENSTEIN Escritor das entrelinhas Jornalista fez de sua rotina "massacrante" como operador de telemarketing tema de livro-reportagem
JÚNIOR BARRETO queria virar escritor por uma única razão: relatar sua vivência no mundo do
telemarketing. Nem precisaria sair
da cadeira para realizar sua investigação. Havia nove anos estava metido, quase todos os dias, num call-center. "Testemunhei humilhações
cotidianas", conta. Não teve a menor dificuldade para escolher o tema de seu TCC (trabalho de conclusão de curso), cujo título é "Linha de frente - Os bastidores do telemarketing". A rotina do operador, obrigado a falar sobre empresas ou produtos que não conhece, é um massacre psicológico. "Há tantas regras para seguir, que um indivíduo fica descaracterizado. Você não é mais você, tudo é uma representação. Existe um segundo eu, uma sombra contínua." À medida que escrevia seu livro-reportagem, Júnior foi percebendo que, além do jornalismo, resvalava a psicologia -escrever servia de válvula de escape. "Colocar tudo no papel, relembrar as histórias, era como se eu estivesse numa terapia. Sentia como se estivesse recobrando integralmente minha identidade." Diante do computador, só havia uma ordem a dele próprio. "Agora, quem mandava no "script" era apenas eu." A "terapia jornalística" foi longe -sabia que, depois de contar sua história, não teria mais condições psicológicas de voltar para qualquer call-center. Apresentado o TCC, no final do ano passado, ele decidiu pedir uma licença do emprego para se dedicar à publicação do livro. Conseguiu, por enquanto, fazer um único exemplar artesanal, graças à ajuda de amigos que trabalham num sindicato. Nem sabe se conseguirá fazer mais cópias nem se conseguirá virar repórter. Ainda não conseguiu escapar do anonimato que viveu no call-center, mas pelo menos já tem uma história para contar. É bem mais do que apenas um "script" para repetir. PS- Coloquei em meu site (www.dimenstein.com.br) trechos do livro de Júnior Barreto. gdimen@uol.com.br Texto Anterior: Ampliação do exame elevou índice de diagnósticos de câncer em outras cidades Próximo Texto: A cidade é sua: Cliente reclama de dificuldade em contatar AES Eletropaulo Índice |
Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress. |