São Paulo, segunda-feira, 11 de setembro de 2006
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LOJA DÁ CRÉDITO INFERIOR AO VALOR DO PRODUTO Claudia Franco conta que ganhou uma sandália da Arezzo, da loja do Shopping Paulista. Na terceira vez que a usou, a tira da sandália arrebentou. Na loja, a funcionária disse que iria consultar a fábrica, pois o produto estaria fora da garantia. A troca foi autorizada, e a cliente receberia um crédito no valor do calçado para trocar por outro. "Fui informada de que o crédito era no valor de R$69,90, sendo que não há nada de valor nem parecido na loja. Liguei para a pessoa que me deu o presente, indelicadezas à parte, e ela me confirmou que havia pago mais que isso. Como vou poder trocar a sandália assim?"
Resposta: A Arezzo afirma que
entrou em contato com a unidade franqueada e solucionou
de imediato o ocorrido, disponibilizando a troca do produto pelo preço cheio.
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