da Redação

José Fernando S. Dias e Luciane Évora afirmam que a CVC Turismo não quer fazer o reembolso referente a cruzeiro marítimo realizado no mês passado, cujo roteiro foi alterado durante a viagem.
Eles afirmam que o destino final era Porto Seguro (BA), mas, durante o percurso, o comandante informou que o roteiro seria modificado devido ao mau tempo e a problemas técnicos com o navio. O roteiro acabou sendo desviado para o porto de Vitória (ES).
Segundo Dias, durante a estadia de três dias em Vitória a expectativa foi grande em torno dos reparos. Além disso a insatisfação foi geral, pois o local não foi considerado muito aprazível.
Ambos afirmam que pagaram caro pelo cruzeiro e que, como o trajeto não foi concluído, a CVC deveria reembolsar os clientes.

Resposta
Maria D. Facella, da CVC Turismo, afirma que o desembarque não pôde ser feito em Porto Seguro por motivos de segurança e que em casos como esse a responsabilidade não é da agência.
Entretanto, à título de cortesia, a CVC está oferecendo um desconto aos clientes que fizerem outras viagens com a agência.



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