São Paulo, terça-feira, 14 de novembro de 2006
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PARCELA DE SEGURO É COBRADA DUAS VEZES A leitora Lilian de C. Forlani Figueiredo diz que uma das parcelas do seguro de seu carro foi cobrada duas vezes pela seguradora Mapfre. Ela afirma que, há dois meses, informou o corretor do erro e este fez contato com a empresa, mas até agora o processo está sendo analisado. Figueiredo diz que falou duas vezes com a central de atendimento da seguradora, mas não conseguiu resposta. No primeiro, fez uma reclamação e foi informada de que teria uma resposta 72 horas depois, o que não aconteceu. No segundo, teve que fazer outra reclamação por não ter sido atendida na primeira ligação.
Resposta: Em nota, a seguradora Mapfre afirma que detectou que ocorreu uma falha na
emissão do seguro. A empresa
afirma que efetuou o estorno
do valor na conta da segurada. |
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