ESPECIAL PARA A FOLHA

Maria Lúcia Tiballi, superintendente de marketing da Sabesp, diz que a empresa tem procurado equacionar os problemas com os consumidores. "O corte é medida extrema".
Ela diz que a empresa estuda formas de reduzir a taxa de R$ 142,70 (R$ 63,20 do corte e R$ 79,50 da religação).
Segundo Tiballi, o valor cobre o custo da operação e serve de punição. Ela informa que essa taxa é cobrada quando ocorre supressão, ou seja, quando os canos são interrompidos na rua, o que demanda quebra e conserto do piso.
O serviço de cobrança, de corte e de religação foi terceirizado pela Sabesp. Se o consumidor receber a cobrança dos R$ 142,70 pela supressão e o serviço não tiver sido feito, deve relatar o fato à empresa e pedir providências. Além das lojas da Sabesp, o consumidor pode reclamar à ouvidoria pelo telefone 0800-550565.


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