FERNANDO GODINHO
da Sucursal de Brasília

Ao contrário da Empresa Telefônica (ex-Telesp) e da Telerj, as teles que se reuniram ontem com a Agência Nacional de Telecomunicações apresentaram índices de qualidade satisfatórios.
Estiveram com a Anatel as teles da Bahia, de Sergipe, de Alagoas, de Pernambuco e da Paraíba. Elas integram a holding Tele Norte Leste, que reúne 16 operadoras estaduais (entre elas a Telerj, a Telemig e todas as da Região Nordeste).
Um dos piores problemas da Telefônica e da Telerj praticamente inexiste nessas operadoras: apenas a Telpe (de Pernambuco) possui um resíduo de planos de expansão vencidos e ainda não entregues.
Nessa operadora, 5.000 linhas vendidas por meio desses planos e já pagas ainda não haviam sido entregues no mês passado. Mas o número já caiu para 260 unidades neste mês e será zerado em fevereiro, informou a Telpe à Anatel.
Como exemplo de comparação, a Telerj possuía em dezembro 119.820 planos de expansão vencidos (um número 1.084,22% acima do esperado), e a Telefônica, outros 137.134 (104,73% acima da meta para dezembro passado).
Entre as cinco operadoras reunidas ontem com a agência, apenas na Telpe as solicitações de reparo estão acima da meta estabelecida.
Em dezembro, foram 3,74 solicitações para cada cem terminais -o que representou um número 33,5% acima do esperado (que eram 2,8 solicitações de reparo para cada centena de terminais residenciais e comerciais).
Por outro lado, as reclamações dos usuários da Telpe em relação a erros nas suas contas estão 33,2% abaixo da meta estabelecida pela Anatel para dezembro de 1998.
Essa tendência só não se repete na Telebahia, onde esse tipo de reclamação supera em 1,92% o volume esperado para o mês passado.
A Folha apurou que a agência considerou "satisfatórios" os indicadores apresentados ontem por essas cinco operadoras estaduais.
Para a agência, as metas estabelecidas para dezembro deste ano, quando começarão a ser cobrados os parâmetros dos planos de universalização e de qualidade do serviço telefônico fixo, serão facilmente alcançadas por essas teles.
As reuniões entre a Anatel e as 32 operadoras de telefonia fixa do país servem para discutir o andamento das metas intermediárias estabelecidas para 98 e 99. A reunião com a Empresa Telefônica acontece na sexta-feira.
A Tele Norte Leste é controlada pela construtoras Andrade Gutierrez e Inepar e por fundos de pensão de estatais. Após a privatização, o BNDES também passou a participar do controle acionário.



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