A leitora Claudia Miyuki Werhmuller, de São Paulo, fez a assinatura da NET em janeiro, mas reclama que recebeu uma fatura errada cobrando a taxa de adesão. A empresa também debitou automaticamente R$ 150,90 de sua conta, porém o combinado era R$ 30.
Ela pediu à empresa o cancelamento do débito e foi informada de que só o banco poderia fazê-lo. "No banco, disseram que isso é feito pela NET."
Após novo contato com a empresa, Claudia teve de depositar R$ 30, referentes à mensalidade, e, em março, a NET debitou da conta da cliente R$ 180,90. "Agora a minha conta está negativa, pagando juros do cheque especial."

Resposta
A NET afirmou que, no dia 21 de março, pediu desculpas formais pelos valores cobrados incorretamente e que providenciou o reembolso para a cliente para o dia 23 de março.


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