CARTAS

TAXA DA DISCÓRDIA

No dia 10/3, deparei-me com uma situação abusiva no clube CB. O sistema da casa é o da comanda via cartão. Na saída, ao efetuar meu pagamento, solicitei um extrato dos meus gastos e observei que havia sido cobrada a taxa de 10% de serviço. Questionei o valor, uma vez que a casa não possui serviço de garçom. O caixa respondeu que a taxa existe porque os barmen possuem uma técnica especial de abrir cervejas, uma situação cômica e sem sentido. Não bastasse isso, meu namorado recebeu um tíquete no valor de R$ 52, em vez dos R$ 29 que gastou.
Ana Paula Teodoro, 29, analista de mercado

DIEGO BELDA, SÓCIO-PROPRIETÁRIO DO CB:

A casa disponibiliza serviço de garçom, fato que, por algum motivo, passou despercebido à leitora. Como o clube funciona também como restaurante, é devidamente cobrada a taxa de 10%, valor informado ao cliente no extrato de sua conta. É obrigação dos nossos funcionários informar toda e qualquer cobrança. Porém, antes de efetuar o pagamento, cabe ao cliente verificar a conta, como ocorreu com o namorado da leitora. Como é norma da casa, não ressarcimos valores pagos com cartão devido à taxa cobrada. No caso da leitora, concordo que deveria ter sido aberta uma exceção.

BARRADOS NA PORTA

Meu marido e eu fomos ao Asia 70, onde combinamos com o senhor Pavarotti (gerente) que faríamos a comemoração de aniversário do meu marido em 5/5. A reserva de um camarote com 150 pulseiras para acesso e uma mesa com 36 lugares para jantar nos foi prometida. Chegamos por volta das 20h30 e nos deparamos apenas com uma mesa e 20 cadeiras. Ao chegarem, nossos convidados foram barrados na porta, pois seus nomes não estavam na lista. Além disso, o segurança do suposto camarote, que deveria ser reservado apenas para nós, deixou a passagem livre, permitindo que qualquer pessoa entrasse. Resultado: algumas convidadas tiveram seus pertences furtados de suas bolsas.
Carolina Nishiwaki Serra, 27, advogada

PAVAROTTI, GERENTE DE RELACIONAMENTO DO ASIA 70:

Peço desculpas se a comemoração não saiu a contento, mas aconselho que, numa próxima oportunidade, procure-se um local exclusivo para realizar a festa. Temos o limite de 80 convidados em lista, procedimento combinado com os aniversariantes em mais de 4.500 reservas agendadas desde a abertura da casa. Na ocasião da festa da leitora, fomos surpreendidos com a lista de 300 convidados, o que prejudicou o bom andamento das demais festas agendadas.

POUCO BANHEIRO

Fui ao CCSP no dia 19/4 para assistir a uma peça de teatro. Cheguei cerca de 40 minutos antes para comprar o ingresso e procurei um dos banheiros do local. Os únicos sanitários abertos eram um masculino e um feminino, em péssimas condições.
Flavio Freitas, 37, jornalista

HELOISA HELENA DE AMORIM DIP, DIRETORA ADMINISTRATIVA DO CCSP:

Após as 20h, quando se encerram o atendimento das bibliotecas e a visita às exposições, a ala sul do edifício do CCSP é fechada ao público. O restante do prédio permanece aberto até o fim dos espetáculos, por volta das 23h. Os sanitários existentes nessa área estão localizados próximos à saída para o metrô. Por se tratar de sanitários com grande fluxo de pessoas, mantemos permanentemente funcionários de limpeza no local.