CARTAS

GUIA TESTA
A propósito da seção "O Guia Testa" da edição de 3/4, esclarecemos que a colomba pascal da Cristallo é uma receita de origem italiana que, segundo a tradição, não leva frutas secas. Essa é uma característica brasileira. As colombas da Cristallo são preparadas com toque artesanal, de acordo com receitas tradicionais. Em seus ingredientes, não há nenhum tipo de conservante químico.
Flavia Louzane, assessora de imprensa da Cristallo

TAXA EXTRA
Gostaria de entender o motivo de o teatro Renaissance cobrar R$ 6 para vender por telefone ingressos que devem ser retirados na bilheteria. Ao adquirir as entradas para o espetáculo "A Alma Boa de Setsuan", descobri que existe essa taxa extra por cada ingresso que custa R$ 60; ou seja, 10% do valor. Perguntei ao atendente a razão da cobrança e ele me disse que era pelo conforto de não sair de casa.
Nadja Turenkko, 41, atriz

CLAUDIO CRUZ, DIRETOR DE VENDAS DO TEATRO RENAISSANCE: Essa taxa de serviço é cobrada sempre que o espectador adquirir seus ingressos em qualquer outro canal de atendimento que não seja a bilheteria oficial do teatro. A taxa é opcional e não é em percentual, mas sim um valor fixo. Essa é a única receita disponível para remunerar os custos da operação, salários de atendentes, estrutura, servidores e taxas de administradoras de cartões.

ERRO NO CINEMA
No dia 15 de fevereiro, fui ao cinema da rede UCI do shopping Anália Franco. Ao chegar, apenas duas bilheterias estavam disponíveis para a compra dos ingressos _ao todo, existem sete guichês. As máquinas de cartão de crédito não estavam funcionando, e o atendente não soube explicar o porquê. Por fim, descobri que a promoção Itaucard (50% de desconto) é válida apenas para cartões de crédito e a atendente, confusa, errou duas vezes a conta, cobrando um valor indevido.
Reinaldo Miranda, 49, jornalista

MONICA PORTELLA, DIRETORA DE MARKETING DA UCI: A UCI pede desculpas pelo transtorno. Foi um problema isolado de sistema, que logo foi solucionado. A promoção da Itaucard é válida somente para compras com o cartão de crédito, de acordo com o regulamento. Caso o cliente queira mais informações sobre o porquê de o banco Itaú só realizar a promoção com o referido cartão, a UCI sugere que o leitor entre em contato com o SAC do banco.

É FERIADO?
Na Quarta-Feira de Cinzas (25/2), fui ao cinema do shopping Anália Franco. Comprei dois ingressos precisamente às 13h53, para a sessão das 15h30. Conforme publicado na imprensa, o preço do ingresso seria de R$ 11 (segunda a quinta, até as 16h). Não foi o que o caixa me cobrou (R$ 17, valor das sessões de sexta a domingo e feriados, após as 14h), alegando que era feriado. Com base em qual lei o dia 25/2 foi considerado feriado? E após as 14h se refere à sessão ou ao horário de aquisição dos ingressos?
Roberto Arieta, 49, engenheiro

MONICA PORTELLA, DIRETORA DE MARKETING DA UCI: A UCI lamenta o ocorrido e informa que orientou sua equipe gerencial para que fatos isolados como esse não se repitam. Também esclarecemos que os preços promocionais se referem aos horários de início das sessões.

Esta seção se reserva o direito de publicar apenas trechos de cartas. Só serão aceitas correspondências com nome, idade, profissão, telefone e endereço.