Veja bem aquele estrangeiro ao lado. Entre os quase 3 milhões de visitantes vindos do exterior para São Paulo por ano, há um tipo peculiar: o turista paciente. A cidade se consolidou como a capital latino-americana da saúde, sendo a que mais recebe forasteiros em busca de tratamentos e diagnósticos médicos.
Esse potencial do turismo de saúde é claro para hospitais, que têm investido tanto nas certificações internacionais de qualidade quanto no preparo de equipes médicas e de receptivo especializadas. A dentista boliviana Maria Paula, 58, teve um problema vascular e veio fazer exames na capital. "Tenho seguro internacional. Os índices de qualidade dos hospitais daqui são melhores."
Depois do diagnóstico, ficou na cidade para uma cirurgia de varizes no Oswaldo Cruz. Além de indicadores de qualidade, para ela faz diferença o carinho com que os pacientes são tratados. "Quem vem se tratar sempre comenta. A maior divulgação dos hospitais de São Paulo é no boca a boca."
O restante da cadeia turística, do setor hoteleiro ao de entretenimento, também vê muitas oportunidades nesses visitantes.
Segundo Julia Lima, presidente da Abratus (Associação Brasileira de Turismo de Saúde), é um viajante que fica mais tempo na cidade (em média, dois meses), costuma trazer mais acompanhantes e gasta em cultura e entretenimento tanto ou mais que um turista convencional.
No entanto, ele permanece meio oculto. Entende-se: a maioria das pessoas não gosta de alardear suas doenças, e os centros de tratamento mantêm o compromisso de respeitar a privacidade de seus clientes e o sigilo médico.Por isso, há muitos dados mascarados. Mas estima-se que, no total, o Brasil receba mais de 55 mil turistas de saúde por ano; destes, quase 70% vêm para São Paulo.
| Ilustração: Ricardo Davino | ||
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A primeira instituição de saúde fora dos EUA a receber a acreditação da JCI (Joint Commission International) foi o hospital Albert Einstein. A comissão norte-americana certifica serviços em mais de cem países e receber seu selo, que atesta segurança e qualidade no atendimento médico, teve impacto na procura de pacientes internacionais por hospitais paulistanos, diz Sidney Klajner, presidente da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein.
Duas décadas após ter o primeiro hospital acreditado, em 1999, a cidade concentra 28 das 63 unidades de saúde brasileiras certificadas pela influente instituição.
O número inclui, além de hospitais, serviços como atendimento móvel, ambulatório, programas científicos e seguradoras.
Para Antonio Bastos, superintendente médico do hospital Oswaldo Cruz, além da chancela das entidades de acreditação, os hospitais da capital se diferenciam por investimentos pesados em pesquisa e em novos equipamentos e tecnologias de saúde.
Isso atrai especialmente pacientes das Américas do Sul e Central. Além da proximidade geográfica e de certa facilidade com a língua, eles encontram em São Paulo os mesmos tratamentos de ponta oferecidos pelos melhores hospitais norte-americanos por, pelo menos, metade do custo.
Cone Sul, Angola e Moçambique
No fluxo da saúde na cidade de São Paulo, a quantidade de pacientes provenientes do Cone Sul é a que mais chama a atenção.
Não há estatística oficial (um dos problemas deste segmento do turismo), mas esta é a percepção dos médicos e administradores de hospitais e clínicas, que começaram a receber estrangeiros há 20 anos.
Na última década, também foi observado um aumento de turistas de saúde vindos de países lusófonos, principalmente Angola e Moçambique. Para os que podem pagar, a vantagem de se tratar com um médico que fala sua língua não tem preço.
| Ilustração: Ricardo Davino | ||
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Muitas vezes, são os próprios médicos em seus países de origem que recomendam o tratamento em São Paulo, como no caso de um executivo peruano que prefere não se identificar.
Por causa de um problema cardíaco, ele costumava fazer o check-up anual nos EUA. "Foi meu médico quem disse que São Paulo tem os mesmos serviços e equipamentos por preço menor", conta. "Vim fazer o check-up e foi a melhor decisão."
Desde então, o peruano passou a fazer não só os exames, mas todo o tratamento cardiológico no HCor. Quando precisou de uma cirurgia no joelho, ele também escolheu o hospital paulistano para se submeter ao procedimento médico.
Devido à demanda estrangeira, hospitais da capital investem em treinamento de equipes e na criação de centros especializados no atendimento de estrangeiros.
O Albert Einstein, por exemplo, criou o Capi (Centro de Apoio ao Paciente Internacional), em que profissionais poliglotas ajudam o turista a agendar consultas, encontrar hospedagem, locomover-se pela cidade e cuidar de burocracias com as seguradoras do exterior.
O mesmo tipo de serviço é disponibilizado na área de atendimento internacional do A.C. Camargo, pelas concierges bilíngues do Sírio-Libanês e por aí vai. Em alguns casos, a atenção recebida é quase a mesma de um médico de família ou amigo íntimo.
A gerente de relacionamento do HCor, Marina Cervantes Castelo Branco Castro, afirma não se cansar de atender o celular no meio da noite para ajudar algum paciente ainda inseguro numa cidade estranha.
Esse tipo de cuidado é mais um motivo para os estrangeiros procurarem São Paulo para tratar da saúde.
"O profissional de saúde brasileiro é mais caloroso, deixa o paciente mais à vontade. O tratamento fica mais humanizado. Nem sempre a medicina é mais barata mas, além da excelência, aqui há mais flexibilidade", diz o oncologista Frederico Costa, do Sírio-Libanês.
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Saúde & beleza x medicina de alta complexidade
O interesse pelo Brasil em geral como destino de turismo de saúde começou pela estética: o país é famoso por seus cirurgiões plásticos e tratamentos dermatológicos.
A procura continua mas, hoje, perde para especialidades da medicina de alta complexidade.
Dono de um banco de dados com mais de 3.000 pacientes estrangeiros, o oncologista clínico Frederico Costa, do Hospital Sírio-Libanês, diz que essas pessoas procuram as instituições médicas da cidade por duas motivações: não encontram solução para seu problema no país de origem ou querem uma segunda opinião de profissionais reconhecidos internacionalmente.
A medicina avançada praticada na capital colocou o país no 22º lugar do ranking de turismo médico, elaborado pelo IHRC (Centro Internacional de Pesquisa em Cuidados de Saúde, na sigla em inglês) e a Associação de Turismo Médico, instituição estrangeira sem fins lucrativos.
A associação brasileira, Abratus, está trabalhando para melhorar a posição no ranking. A meta da atual gestão é chegar aos 2 milhões de turistas de saúde por ano até 2030.
Para isso, iniciou um trabalho de levantamento de números mais abrangentes, já que há poucos dados oficiais consolidados, e programas de formação da cadeia de fornecedores para receber este perfil de visitante.
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HOSPITAIS DA GRANDE SÃO PAULO ACREDITADOS PELA JCI
No último ano, mais três instituições receberam o selo internacional de excelência da Joint Comission International
Hospital Israelita Albert Einstein
Desde 1999
Primeiro hospital fora dos EUA a receber acreditação internacional, é voltado à medicina de alta complexidade e oferece toda a cadeia de serviços de saúde, da promoção e prevenção ao tratamento e reabilitação.
Av. Albert Einstein, 627, Morumbi, tel. 2151-1233. einstein.br
Hospital Samaritano de São Paulo
Desde 2004
Tem centros especializados em trauma, dor, transplantes, genética e nódulos de tireoide e está entre os melhores da América Latina, segundo o ranking da revista América Economia.
R. Conselheiro Brotero, 1.486, Santa Cecília, tel. 3821-5300. samaritano.com.br
Hospital do Coração (HCor)
Desde 2006
Referência em cardiologia, também se destaca em oncologia, neurologia, ortopedia e medicina diagnóstica.
R. Desembargador Eliseu Guilherme, 147, Paraíso, tel. 3053-6611. hcor.com.br
Hospital Sírio-Libanês
Desde 2007
Participou da primeira telecirurgia guiada por robô do hemisfério Sul e investe em tecnologia de ponta e formação científica para internação terapêutica e reabilitação em áreas como oncologia, cardiologia e diagnóstico por imagem.
R. Dona Adma Jafet, 115, Bela Vista, tel. 3394-0200. hospitalsiriolibanes.org.br
Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Desde 2009
Com ênfase nas áreas de oncologia e doenças digestivas, foi o primeiro hospital privado da América Latina a receber certificação da Surgical Review Corporation para seu Centro de Excelência em Cirurgia Bariátrica e Metabólica.
R. Treze de Maio, 1815, Bela Vista, tel. 3549-0000. hospitaloswaldocruz.org.br
Hospital BP Mirante
Desde 2010
Unidade premium da Beneficência Portuguesa, maior polo privado de saúde latino-americano, o Mirante destaca-se em tratamentos complexos nas áreas de oncologia, cardiologia e neurologia.
R. Martiniano de Carvalho, 965, Bela Vista, tel. 3505-1000. bp.org.br/mirante
Hospital Paulistano
Desde 2010
Referência em tratamentos de câncer e neurologia, é reconhecido por seus programas de cuidados clínicos de acidente vascular cerebral e de cuidados paliativos. O centro oncológico tem ala VIP.
R. Martiniano de Carvalho, 741, Bela Vista, tel. 3016-1000. hospitalpaulistano.com.br
Hospital TotalCor
Desde 2010
Especializado em cardiologia, é reconhecido como centro internacional de excelência pelo American College of Cardiology, uma das mais importantes organizações da área.
Al. Santos, 764, Cerqueira César, tel. 2177-2500. totalcor.com.br
Hospital 9 de Julho
Desde 2012
Com 13 centros de referência, entre eles controle de peso, qualidade de vida no envelhecimento e medicina do esporte, é especialmente reconhecido em neurologia, oncologia, gastroenterologia, ortopedia, urologia e trauma.
R. Peixoto Gomide, 545, Cerqueira César, tel. 3147-9999. h9j.com.br
Hospital Geral de Itapecerica da Serra
Desde 2012
Foi o primeiro hospital geral público brasileiro a receber acreditação da JCI. Faz cirurgias gerais, ortopédicas, pediátricas, ginecológicas e cardiológicas, reabilitação e exames clínicos e laboratoriais.
Av. Guacy Fernandes Domingues, 200, Itapecerica da Serra, tel. 4668-8988. hgis.org.br
Hospital Santa Paula
Desde 2012
Centro de excelência na zona sul, é reconhecido especialmente nas áreas de cardiologia, oncologia e neurocirurgia.
Av. Santo Amaro, 2.468, Vila Olímpia, tel. 3040-8000. santapaula.com.br
Hospital São Camilo Pompeia
Desde 2012
Referência para realização de transplantes de medula óssea, destaca-se em cirurgias bariátrica, ortopédica, oncológica e cardíaca e por procedimentos minimamente invasivos com tecnologia videoassistida.
Av. Pompeia, 1178, Perdizes, tel. 3677-4444. hospitalsaocamilosp.org.br
Hospital Alvorada
Desde 2013
Com destaque na área de ortopedia, a instituição é parceira da Global Orthopedic Alliance, tem um avançado centro de diagnóstico por imagem e ala VIP.
Av. Ministro Gabriel de Resende Passos, 550, Moema, tel. 2186-9900. hospitalalvorada.com.br
Hospital Infantil Sabará
Desde 2013
Um dos maiores do país exclusivo para pediatria, tem centros de excelência e programas voltados ao tratamento e à reabilitação de doenças congênitas, adquiridas, raras, crônicas ou agudas em crianças.
Av. Angélica, 1.987, Higienópolis, tel. 3155-2800. hospitalinfantilsabara.org.br
Instituto do Câncer do Estado de São Paulo Octavio Frias de Oliveira
Desde 2014
Um dos maiores hospitais verticais do mundo, realiza pesquisas de ponta no combate ao câncer e reúne em sua equipe alguns dos oncologistas mais renomados do Brasil.
Av. Dr. Arnaldo, 251, Cerqueira César, tel. 3893-2000. icesp.org.br
Rede D'or Hospital e Maternidade São Luiz
Desde 2014
Alta tecnologia e baixíssimo índice de infecção hospitalar são pontos fortes do hospital e maternidade, destacado nas áreas de obstetrícia e ginecologia. Tem sala de cirurgia robótica.
R. Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 95, Vila Nova Conceição, tel. 3040-1100. saoluiz.com.br
Hospital Pro Matre Paulista
Desde 2015
A tradicional maternidade paulistana é referência internacional em UTI neonatal e gestações de risco, além de investir em equipamentos de última geração para exames e cirurgias.
R. São Carlos do Pinhal, 139, Bela Vista, tel. 3269-2233. promatresp.com.br
Hospital Santa Catarina
Desde 2017
UTIs em andares exclusivos para cada especialidade (cardiológica, neurológica, pediátrica, geral e multidisciplinar) e centro cirúrgico especializado em tratamentos minimamente invasivos.
Av. Paulista, 200, Bela Vista, tel. 3016-4133. hospitalsantacatarina.org.br
Hospital do Graacc (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer)
Desde 2017
A instituição social mantém parceria com a Unifesp para melhorar o diagnóstico e o tratamento do câncer infantil e é reconhecida por seus altos índices de cura.
R. Pedro de Toledo, 572, Vila Clementino, tel. 5908-9100. graacc.org.br
Hospital Maternidade Santa Joana
Desde 2017
Especializado em bebês prematuros e de alto risco, abriga cinco UTIs neonatais (neurológica, cirúrgica, neonatal, de prematuros extremos e de longa permanência).
R. do Paraíso, 432, Paraíso, tel. 5080-6000. santajoana.com.br