Os hotéis de luxo dos Estados Unidos estão oferecendo cursos para capacitar empresas a disponibilizarem tratamento vip aos clientes. A idéia surgiu dos empresários que começaram a prestar atenção nas técnicas usadas pelas redes hoteleiras para servir seus hospedes.

Pequenos detalhes fazem toda a diferença no relacionamento com o cliente. Toques sutis como a gentileza dos funcionários e todo tipo de agrado ao hospede, faz com que aumente o número de pessoas nos hotéis. Para ensinar esses macetes na hora de atender, os grandes hotéis americanos chegam a cobrar até 3 mil reais por dia de curso a funcionários de diversas empresas.

O investimento é certeza de retorno garantido, porque cresce cada vez mais os empresários interessados em financiar o curso a seus funcionários.