02/05/2007 - 13h20

Reclamações sobre aparelhos de celular sobem 142% no 1º trimestre

da Folha Online

O aparelho de telefone celular foi o assunto com maior número de reclamações dentro da área de produtos da Fundação Procon-SP no primeiro trimestre deste ano. Das 2.325 reclamações recebidas pela área, 859 foram sobre aparelhos de celular. Em 2006, das 1.572 reclamações que chegaram ao Procon-SP, 355 eram sobre celulares.

O item teve o maior crescimento dos conflitos com consumidores em comparação com o mesmo período do ano passado, com elevação de 141,97%.

No total, incluindo as sete áreas --além de produtos, serviços essenciais, serviços privados, assuntos financeiros, saúde, alimentação e habitação--, o Procon-SP recebeu 8.348 reclamações neste primeiro trimestre, contra 6.192 na mesma época de 2006 --aumento de 34,82%.

Os principais problemas relatados pelos consumidores de telefones celulares foram: produto entregue com danos ou defeitos, garantia (abrangência e cobertura) e falta de peças de reposição.

Especial

Leia o que já foi publicado sobre Procon-SP