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Walmart entrega produto diferente do comprado, diz leitor
O leitor Anthonione Galvão Alves diz que o Walmart falhou em entregar um produto comprado na loja on-line. Alves diz que comprou, no dia 15 de agosto, o jogo para Playstation Lego Batman 3 - Beyond Gotham. Uma semana depois, recebeu um jogo diferente do que havia pedido.
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NET cobra indevidamente por suporte técnico, afirma leitor
O leitor Daniel Dias relata que a NET o cobrou indevidamente por um modem. Dias diz que entrou em contato com a empresa em agosto devido a problemas técnicos que seu serviço de internet banda larga estava apresentando. Depois de relatar a instabilidade do sinal, a NET sugeriu que fosse realizada a troca do modem, sem custo, já que o modem original apresentava defeito.
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Banco do Brasil cobra cliente por contas fraudadas, reclama leitora
A leitora Elizabeth Mata diz que o Banco do Brasil a cobra por contas fraudadas. Ela afirma que foi vítima de uma fraude bancária: bandidos informaram que seu cartão havia sido clonado e solicitaram que ela o entregasse a um motoboy.
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Santander descumpre promessa de isenção de taxas, diz leitora
A leitora Larissa Faria reclama que o banco Santander cobra delas taxas administrativas indevidas. Ela relata que foi convidada a ser correntista do banco há um ano, quando sugeriram que ela participasse do segmento Select, que conta com serviços adicionais de atendimento. Na ocasião, Faria afirmou que não estava interessada nas vantagens oferecidas a esse tipo de conta, mas, quando foi informada que teria isenção das taxas administrativas, aceitou que sua conta fosse aberta. Foi surpreendida ao descobrir, conferindo o extrato, que as taxas foram cobradas, somando em seis meses um valor de R$ 477,00.
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SulAmérica não reembolsou lente de catarata, diz leitor
O leitor Antônio de Pádua Risoliá afirma que o plano de saúde SulAmérica se recusa a reembolsar o valor pago por uma lente intraocular comprada para uma cirurgia de catarata, no valor de R$ 2.700.
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Ponto Frio não trocou câmera fotográfica com defeito, diz leitor
O leitor Ivan Cruz Rodrigues comprou uma câmera fotográfica na loja virtual da Ponto Frio. O produto foi entregue em sua residência com defeito, e portanto devolvido via Correios dois dias depois do recebimento. Ele enviou diversos e-mails à loja, solicitando que outro produto idêntico fosse novamente enviado, mas não obteve resposta nem um produto que funcionasse. Um mês depois, ainda sem receber a câmera, solicitou a devolução do dinheiro. A Ponto Frio respondeu que analisaria o pedido. Após 50 dias da compra, o cliente está sem o dinheiro e sem a câmera.
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Avianca cancelou voo e não acomodou clientes, diz leitor
O leitor Carlos Eduardo Araújo reclama que a companhia aérea Avianca não prestou assistência aos passageiros de um voo cancelado, que sairia do Rio de Janeiro em direção ao aeroporto de Congonhas às 20h30 do dia 21 de agosto.
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Sky cobra de consumidor que não possui o serviço, diz leitor
O leitor Fernando Nuno Rodrigues afirma que recebeu, em novembro de 2015, telefonemas da Sky comunicando o atraso do pagamento de uma mensalidade, no valor de R$ 400,00. Porém, Rodrigues nunca contratou a assinatura de TV da empresa. O serviço era utilizado em uma residência no Rio de Janeiro, mas Rodrigues mora em São Paulo. Ele disse que comunicou o erro e pediu que a assinatura fosse cancelada. Mesmo assim, diz ter recebido um e-mail da Sky cobrando o valor de R$1.755,44 por mensalidades que nunca foram pagas.
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Celular apresenta defeito com poucos meses de uso, diz leitora
A leitora Priscila da Costa diz que alguns meses após comprar seu celular, no valor de R$ 2.400, o aparelho começou a apresentar defeitos. Por isso, o celular foi enviado para a assistência técnica.
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Vivo faz cobrança em horários e dias de descanso, reclama leitor
O leitor Marco Vazquez reclama que empresas terceirizadas de cobrança contratadas pela Vivo estão ligando para cobrá-lo fora do horário comercial, como nos finais de semana e à noite.
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- 30/08/2016
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