Publicidade
Publicidade
30/06/2003
-
15h17
da Folha Online, em Brasília
As concessionárias de telefonia fixa terão que oferecer o atendimento pessoal aos usuários dos Postos de Serviços de Telecomunicações, que deverão ser instalados a partir de janeiro de 2006.
A obrigação faz parte do novo Plano Geral de Metas de Universalização, publicado em edição extra do "Diário Oficial da União" no fim-de-semana.
A proposta da Anatel não explicitava a necessidade de atendimento pessoal nesses postos que funcionarão, no mínimo, de 8h às 20h, durante os sete dias da semana.
De acordo com o decreto que estabeleceu o plano, os Postos de Serviços Telefônicos "deverão possibilitar que os consumidores sejam pessoalmente atendidos pelas concessionárias, inclusive para o exercício de seus direitos e interesses".
Na prática, as empresas poderão aproveitar esses novos postos como uma loja de atendimento pessoal, obrigatória, segundo os contratos de concessão.
Além da necessidade de atendimento pessoal, os Postos de Serviços de Telecomunicações deverão contar com quatro TUPs (Telefones de Uso Público e quatro TAPs (Terminais de Acesso Público).
Em 1º de janeiro de 2007 30% dos municípios com até 50 mil habitantes e 6% dos que têm mais de 50 mil habitantes deverão contar com esses postos de serviços, o que corresponde a 1,9 mil municípios. O plano estabelece ainda que até 2011 todos os municípios brasileiros terão esse tipo de posto instalado, sendo no mínimo um posto para grupo de 50 mil habitantes.
Teles terão de oferecer atendimento pessoal em postos de serviços
PATRÍCIA ZIMMERMANNda Folha Online, em Brasília
As concessionárias de telefonia fixa terão que oferecer o atendimento pessoal aos usuários dos Postos de Serviços de Telecomunicações, que deverão ser instalados a partir de janeiro de 2006.
A obrigação faz parte do novo Plano Geral de Metas de Universalização, publicado em edição extra do "Diário Oficial da União" no fim-de-semana.
A proposta da Anatel não explicitava a necessidade de atendimento pessoal nesses postos que funcionarão, no mínimo, de 8h às 20h, durante os sete dias da semana.
De acordo com o decreto que estabeleceu o plano, os Postos de Serviços Telefônicos "deverão possibilitar que os consumidores sejam pessoalmente atendidos pelas concessionárias, inclusive para o exercício de seus direitos e interesses".
Na prática, as empresas poderão aproveitar esses novos postos como uma loja de atendimento pessoal, obrigatória, segundo os contratos de concessão.
Além da necessidade de atendimento pessoal, os Postos de Serviços de Telecomunicações deverão contar com quatro TUPs (Telefones de Uso Público e quatro TAPs (Terminais de Acesso Público).
Em 1º de janeiro de 2007 30% dos municípios com até 50 mil habitantes e 6% dos que têm mais de 50 mil habitantes deverão contar com esses postos de serviços, o que corresponde a 1,9 mil municípios. O plano estabelece ainda que até 2011 todos os municípios brasileiros terão esse tipo de posto instalado, sendo no mínimo um posto para grupo de 50 mil habitantes.
Publicidade
As Últimas que Você não Leu
Publicidade
+ LidasÍndice
- Ministério Público pede bloqueio de R$ 3,8 bi de dono de frigorífico JBS
- Por que empresa proíbe caminhões de virar à esquerda - e economiza milhões
- Megarricos buscam refúgio na Nova Zelândia contra colapso capitalista
- Com 12 suítes e 5 bares, casa mais cara à venda nos EUA custa US$ 250 mi
- Produção industrial só cresceu no Pará em 2016, diz IBGE
+ Comentadas
- Programa vai reduzir tempo gasto para pagar impostos, diz Meirelles
- Ministério Público pede bloqueio de R$ 3,8 bi de dono de frigorífico JBS
+ EnviadasÍndice
