05/01/2005 - 11h26

eBay cria serviço exclusivo para comunicar-se com clientes

da Folha Online

O site de leilões eBay criou um serviço de e-mail que servirá como canal de comunicação exclusivo entre os clientes e a empresa virtual.

O My Messages é gratuito e tem como objetivo reduzir o número de phishing scam --com essa técnica, os internautas são convidados via e-mail a visitar falsos sites, onde os dados digitados são enviados a piratas virtuais.

"Agora é possível saber se as mensagens enviadas pelo eBay são realmente do site", afirmou Chris Donlay, porta-voz da empresa, ao "News.com".

Para convencer o internauta a acessar determinado endereço, os criminosos utilizam marcas conhecidas nos e-mails e nas páginas falsas. Segundo o último relatório divulgado pelo Anti-Phishing Working Group, 51 marcas foram utilizadas em mensagens fraudulentas no mês de novembro.

A popularidade do site de leilões faz com que seu nome seja utilizado com freqüência --o mesmo acontece com instituições financeiras e de provedores de acesso.

O eBay criou esse canal de comunicação com base na sugestão de um usuário. De acordo com a empresa, o serviço ainda deve apresentar outras facilidades, como a possibilidade de comunicação entre os clientes da página.

Peter Cassidy, secretário geral do Anti-Phishing Working Group, afirma que a ferramenta do eBay pode iniciar uma nova tendência entre as empresas especializadas em negócios on-line.

"O lançamento, no entanto, não é uma surpresa, pois há cinco anos o nome do eBay é utilizado em fraudes virtuais", diz o especialista.

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