TAM promete voos extras para atender passageiros afetados por caos aéreo

A companhia aérea TAM informou na noite desta segunda-feira que "vai realizar voos extras a fim de atender todos os passageiros no menor prazo possível" e que, se a previsão de reabertura dos aeroportos se concretizar nesta terça-feira, a empresa avalia que "em menos de uma semana, suas operações de ida e volta para o continente europeu estarão regularizadas".

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Segundo o Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de São Paulo, as companhias têm obrigação de prestar assistência, remarcar passagens sem cobrança e oferecer soluções aos consumidores.

A TAM pediu aos passageiros com destino a Londres, Frankfurt, Paris e Milão nesta segunda-feira que remarquem seus voos. O procedimento será isento de taxa de remarcação ou de diferença tarifária.

Os doze voos desta segunda-feira cancelados foram:

JJ8084 - de Guarulhos (SP) a Londres
JJ8085 - de Londres a Guarulhos (SP)
JJ8070 - de Guarulhos (SP) a Frankfurt
JJ8071 - de Frankfurt a Guarulhos (SP)
JJ8054 - do Galeão (RJ) a Paris
JJ8055 - de Paris ao Galeão (RJ)
JJ8096 - de Guarulhos (SP) a Paris
JJ8098 - de Guarulhos (SP) a Paris
JJ8097 - de Paris a Guarulhos (SP)
JJ8099 - de Paris a Guarulhos (SP)
JJ8062 - de Guarulhos (SP) a Milão
JJ8063 - de Milão a Guarulhos (SP)

O voo da TAM com destino a Madri opera normalmente hoje.

A empresa também informou estar fornecendo alimentação e hospedagem aos passageiros cujos voos tiveram seu destino inicial alterado.

Os contatos da Central de Atendimento da TAM no Brasil são: 4002-5700 (capitais), 0800 570 5700 (demais localidades).

Para atendimento na Europa, os telefones são: 00 44 20 8897 0005 (Reino Unido), 199 15 11 45 (Itália), 1 888 2FLYTAM (EUA), 33 1 5353 8000 (França), 900 900 354 (Espanha), 0800 000 11 65 (Alemanha).