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Chefe na base da pirâmide tem função importante
Analista afirma que papel dos líderes de baixa hierarquia deve ser mais estudado
Uma das responsáveis pelo estudo sobre o valor dos chefes, a economista Kathryn Shaw, da Universidade Stanford, diz que entre os estudiosos não há unanimidade a respeito da eficácia dos chefes para melhorar o desempenho dos funcionários. Veja trechos da entrevista.
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Folha - Por que vocês decidiram estudar o valor dos chefes na produtividade das empresas?
Kathryn Shaw - Chefes são uma parte significativa da força de trabalho e eram pouco estudados. Esses chefes dessa pesquisa são os segundos na escala de baixo para cima, não se trata de alta gerência. A maior parte da análises dá atenção à atuação dos diretores-executivos na performance de empresas, mas pouco se olhou para o impacto dos chefes de baixa hierarquia. Queríamos saber se esse efeito era relevante. E é.
A pesquisa foi feita com uma empresa só e na qual há muita informação sobre produtividade. As conclusões se estendem ao resto dos negócios?
Não há como saber com plena certeza se esses resultados são reproduzíveis em diferentes ambientes. Mas ao mesmo tempo não temos razões para acreditar que essa empresa é particularmente única. Achamos que ela é típica e que, portanto, os números que conseguimos provavelmente são representativos em diferentes indústrias, em países diferentes.
O estudo aponta que o mais importante para ser um bom chefe é ensinar e motivar, mas vocês dão ênfase ao primeiro verbo. Por quê?
Se [um funcionário] teve um bom gestor, foi impactado de modo permanente, pois ele aprendeu a fazer um trabalho melhor. Por isso, um chefe que ensina tem valor para sempre.
Em média, um chefe vale a produtividade de 1,75 trabalhador. Não é pouco?
Essa é uma das normalizações, mas a que gostamos mais é uma sobre equipes. Se um chefe ruim é trocado por um bom em um time de nove pessoas, o resultado é semelhante ao de adicionar uma pessoa. Isso mostra que o efeito do chefe é forte.
Mas e se compararmos o melhor chefe com a média, e não com os piores?
Não fizemos esse cálculo, mas acreditamos que deve ser o efeito de meio trabalhador.
Você pode explicar o que é o efeito multiplicador?
É um componente muito importante. Um bom chefe afeta um grupo inteiro de trabalhadores. Um bom trabalhador pode até afetar alguns colegas, mas não tantos.
