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Videogame apresenta falha com menos de 20 dias de uso, diz leitor
DE SÃO PAULO - O leitor Marlon Augusto Schiocchet Monarim relata que comprou um videogame Xbox One, da Microsoft, mas, com menos de 20 dias de uso, o aparelho apresentou problemas.
Ele conta que ao inserir CDs de jogos ou filmes, o console apresenta sempre a mesma mensagem de erro.
"Ao introduzir os discos [de jogos ou filmes em Blu-ray e DVD] se ouvia um barulho agudo de arranhado que durava cerca de um minuto", explica Marlon. "Depois, aparecia uma mensagem falando que era para eu introduzir uma mídia compatível".
O leitor afirmou que, ao ser procurada, a empresa se comprometeu a retirar o produto para fazer reparos, o que não aconteceu.
RESPOSTA A Microsoft Brasil informa que entrou em contato com o leitor para agilizar a coleta do console com problema. Afirma que tomará as devidas providências.
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QUEIXA: Cobrança indevida
Operadora Vivo avisa por mensagem que descontou R$ 0,99 de saldo de aparelho celular pré-pago por uso de internet. Entretanto, serviço nunca foi contratado ou utilizado, e cobrança é indevida. (Valter L. P. Moura)
RESPOSTA DA VIVO
Diz que cancelou o serviço de internet e que valor foi inserido no saldo do leitor.
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QUEIXA: Falha em sinal
Aparelhos de televisão ligados diretamente ao cabo da Net não conectam mais canais abertos. Aviso diz que a transmissão agora é apenas digital, mas explicação não faz sentido, pois ainda existe sinal analógico. (Daisy S. Obice)
RESPOSTA DA NET
Informa que entrou em contato com a assinante e o caso já foi solucionado.
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QUEIXA: Modem não retirado
Funcionária do Itaú liga em residência no período da manhã, por volta das 7h45, para propor renegociação de financiamento verbalmente. Prática perturba sossego dos moradores. (Arnaldo Nunes Martins Neto)
RESPOSTA DO ITAÚ
Afirma que o o contato feito segue os padrões da Federação Nacional dos Bancos
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QUEIXA: Produto não entregue
Produto comprado na loja virtual eÓtica não é entregue no prazo, mas mesmo assim valor é debitado do cartão. Contato telefônico disponível no site não funciona e resposta encaminhada por e-mail é vaga. (Cristiane Vieira)
RESPOSTA DA EÓTICA
Esclarece que a cliente desistiu da compra e solicitou o estorno, que será realizado.
