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Site de empresa anuncia produto que está em falta, reclama leitor
DE SÃO PAULO - O leitor Marçal Gonçalves da Costa afirma que teve problemas ao comprar um produto anunciado no site do Walmart.
Ele diz que, ao tentar adquirir um relógio, uma mensagem de erro apareceu na tela de seu computador dizendo que ele deveria escolher outra mercadoria.
Após realizar uma série de reclamações nos dias seguintes, diz o leitor, uma atendente da empresa tentou finalizar a compra novamente, mas o erro persistiu, apontando que o produto estava em falta.
Para o leitor, a companhia infringiu o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do Comércio Eletrônico ao anunciar o produto e não informar sobre sua disponibilidade.
Ele reitera o desejo de comprar o relógio nas mesmas condições do anunciado.
RESPOSTA O Walmart.com diz que entrou em contato com o leitor para prestar esclarecimentos sobre o caso.
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QUEIXA: APARELHO NÃO RETIRADO
Cancelamento de serviço da Net foi agendado junto com a retirada de equipamento, mas técnico não apareceu e proprietário mudou de cidade. Após pagar dívidas, operadora mantém nome sujo no Serasa. (Miguel Akira Ykeuti Meiga)
RESPOSTA DA NET
Diz que o cancelamento foi realizado e aguarda a entrega dos equipamentos.
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QUEIXA: PROPOSTA RUIM
Dívida referente a empréstimos do banco Santander foi renegociada. Meses depois, banco sugeriu que fosse feita hipoteca ou acordo de inadimplência, mas proposta não facilita pagamento. (Cristianne Junqueira Rodrigues)
RESPOSTA DO SANTANDER
Esclarece que os valores apresentados estão corretos e que a cliente não aceitou o acordo.
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QUEIXA: FALHA EM VISITA TÉCNICA
Serviços a cabo da Telefônica Vivo foram trocados por fibra ótica, mas equipamentos antigos não foram retirados pela companhia. Visitas técnicas foram marcadas, mas funcionário não aparece. (Cyntia Maria Dias Gomes)
RESPOSTA DA TELEFÔNICA VIVO
Afirma que retirou o equipamento e não há pendência da leitora com a empresa.
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QUEIXA: SEM ENTREGA
Site dos Correios indica, ao pesquisar número de rastreamento, que encomenda deixou de ser entregue porque o carteiro não foi atendido. Porém, endereço é comercial e sempre há alguém à disposição. (William Silva de Jesus)
RESPOSTA DOS CORREIOS
Informa que o produto foi entregue e que permanece à disposição do consumidor.
