Folha de S.Paulo

A cidade é sua

Leitora diz que companhia aérea lhe causou prejuízos financeiros

DE SÃO PAULO - A bombeira Mariana Paiva reclama do atendimento da empresa Azul Linhas aéreas, que lhe causou prejuízos financeiros.

Após obter a confirmação da compra de uma passagem da Azul por e-mail, ela foi para o aeroporto de Confins (MG), para o embarque.

No entanto, uma atendente da companhia lhe disse que a compra havia sido recusada, e Mariana teve que comprar uma nova passagem para outro dia.

Mais tarde, ao conferir a fatura do cartão de crédito, ela notou que a primeira parcela da compra havia sido efetuada.

"Gastei com transporte para ir e voltar do aeroporto, tive que comprar outra passagem com preço muito superior e ainda tive que pagar mais uma diária do hotel", conta.

RESPOSTA A Azul Linhas Aéreas diz que providenciou o estorno do valor pago junto à administradora do cartão.

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QUEIXA: PRODUTO USADO
Ar-condicionado de 220 V foi adquirido no CompraFacil.com, mas o produto entregue era de 110 V e usado, pois o filtro de ar estava sujo. A empresa disse que faria a troca, mas não cumpriu o combinado. (Marcos Albernaz)

RESPOSTA DO COMPRAFACIL.COM
Afirma que, em contato com a mulher do cliente, efetuou a troca do produto.

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QUEIXA: SERVIÇO NÃO PRESTADO
Máquina fotográfica digital da Sony apresentou defeito. Ao levá-la para a assistência técnica, foi autorizado a trocar do produto. No entanto, a espera por uma nova máquina já dura mais de três meses. (André Juliano Kanashiro)

RESPOSTA DA SONY BRASIL
Informa que vai realizar a troca da câmera e agendou data para a retirada do produto.

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QUEIXA: VAZAMENTO DE ÁGUA
Um cano estourou no subsolo de uma rua em Osasco, na Grande São Paulo e, com isso, um buraco se abriu e começou a expelir água. A companhia de saneamento Sabesp foi contatada, mas não foi até o local. (Rafael Takeshita)

RESPOSTA DA SABESP
Informa que executou o conserto do vazamento na rua, conforme fora solicitado.

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QUEIXA: TV COM DEFEITO
A empresa GVT instalou TV com canais pagos e internet de banda larga, mas a televisão sempre apresentou problemas. Por três vezes, um técnico foi até o local, mas o defeito persistiu até que a TV deixasse de funcionar. (Leonardo Ferreira)

RESPOSTA DA GVT
Afirma que a equipe técnica esteve no local e realizou os reparos com sucesso.