Folha de S.Paulo

Reembolso deve ser imediato, diz Procon

O Procon (órgão de proteção e defesa do consumidor) da cidade orientou aos organizadores do Ribeirão Rodeo Music que providenciem a devolução imediata do dinheiro usado para comprar convites para o evento, que teve shows cancelados por duas noites seguidas.

Segundo o coordenador da instituição, Paulo Garde, a devolução precisa ser feita o mais rápido possível. O objetivo é antecipar a troca dos ingressos pelo dinheiro.

"A pessoa vem para Ribeirão para o show, aí o evento não acontece. E se ela precisar ir embora no outro dia? Como faz para receber? Por isso seria importante começar a devolução do dinheiro o quanto antes", diz Garde.

Maria Inês Dolci, coordenadora da Pro Teste (associação do consumidor) e colunista da Folha, afirma que não há prazo para devolução do dinheiro, mas disse que esse intervalo de tempo (para o ressarcimento) não pode ser muito longo, como de 20 dias a um mês, por exemplo.

Ela falou ainda que a organização deve providenciar também a devolução do dinheiro, via depósito em conta, para pessoas que compraram convites pela internet.

Em nota, os organizadores do evento informaram que as devoluções começam a partir do próximo dia 8 (quarta-feira), e que está criando mecanismos para providenciar o reembolso do valor dos ingressos que foram vendidos por meio da internet.