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objetividade - Não existe objetividade em jornalismo.
Ao escolher um assunto, redigir um texto e editá-lo, o jornalista
toma decisões em larga medida subjetivas, influenciadas por
suas posições pessoais, hábitos e emoções.
Isso não o exime, porém, da obrigação
de ser o mais objetivo possível. Para relatar um fato com fidelidade,
reproduzir a forma, as circunstâncias e as repercussões,
o jornalista precisa encarar o fato com distanciamento e frieza, o
que não significa apatia nem desinteresse. Consultar outros
jornalistas e pesquisar fatos análogos ocorridos no passado
são procedimentos que ampliam a objetividade possível.
Veja distanciamento ; emoção ; exatidão (todos
no cap. Produção).
ombudsman - Palavra de origem sueca que significa aquele que representa.
Pronuncia-se "ômbudsman", mas no Brasil fixou-se a
forma "ombúdsman". É o profissional pago por
órgão oficial ou empresa privada para representar os
interesses do público. Em jornalismo, é o advogado do
leitor.
Na Folha, onde o cargo existe desde 1989, o ombudsman é
nomeado pela Direção de Redação. Tem mandato
de um ano, renovável por mais um, e estabilidade de um ano
na empresa após deixar o cargo. O ombudsman não tem
atribuições executivas. Suas observações
e sugestões devem ser absorvidas com serenidade e ser objeto
de reflexão. No entanto, elas não têm caráter
deliberativo, cabendo à Direção de Redação
acatá-las ou não.
Cabe ao ombudsman atender os leitores da Folha e encaminhar suas reclamações
à Redação. As providências que se seguem
são comunicadas a ele pela Direção de Redação,
que centraliza todos os contatos. Os contatos profissionais entre
o ombudsman e jornalistas da Folha devem ser previamente autorizados
pela Direção de Redação.
Diariamente, o ombudsman redige uma crítica interna que circula
para toda a Redação no início da tarde. Aos domingos,
a Folha publica a coluna do ombudsman, em que ele faz uma crítica
dos meios de comunicação.
É facultado a todos os jornalistas da Folha responder às
observações feitas pelo ombudsman tanto na crítica
interna quanto na coluna semanal. Quem centraliza o trâmite
desses casos e os arbitra é a Direção de Redação.
Veja crítica interna ; Direção de Redação
; leitor .
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Projeto
Folha
Frases
Introdução
Como
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Bibliografia
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