Marina Rosenfeld
Karina Costa (colaboração)
especial para o GD

A operadora de telefonia celular Claro será a primeira do país a treinar seu pessoal para atender clientes usando a língua brasileira de sinais (LIBRAS).

O projeto começará pelas 18 lojas da cidade do Rio de Janeiro e futuramente será ampliado para todo o país. A idéia é oferecer um atendimento de qualidade para deficientes auditivos e ensiná-los a enviar mensagens por escrito (torpedos).

A empresa abraçou o projeto em função da iniciativa de uma funcionária, que por conta própria, fez uma série de cursos sobre linguagem de sinais para atender melhor clientes com deficiência. O resultado foi tão positivo que a loja em que ela trabalha passou a receber cerca de 20 deficientes auditivos por dia. As pessoas chegam a marcar horário de atendimento com a funcionária, que foi convidada para coordenar o treinamento em todas as lojas.