Pacientes esperam até oito horas por uma consulta nas AMAs (Assistências Médicas Ambulatoriais) 24 Horas da gestão João Doria (PSDB). Os usuários têm de lidar, ainda, com falta de médicos e de lugar para sentar, salas de espera e banheiros sujos e até bebedouros sem água.

As AMAs atendem pacientes com doenças de baixa e média complexidades nas áreas de clínica médica, pediatria e ginecologia. As unidades 24 Horas, como o nome diz, prestam o serviço de forma ininterrupta. A reportagem visitou dez AMAs 24 Horas na última segunda-feira. A prefeitura não informou a quantidade total de unidades na capital.

Na AMA Hospital Waldomiro de Paula, em Itaquera (zona leste), é uma hora e meia só para chegar à triagem, e mais meia hora nela. Para chegar à consulta com um clínico-geral, mais seis horas. Todo esse tempo esperando em uma sala lotada, sem cadeiras para todos.

"Cheguei aqui às 13h e estou saindo às 22h. Foram oito horas até chegar a consulta, e depois mais uma hora até ser medicada", disse a vendedora Vera Vieira, 51 anos, que estava com infecção urinária e passou por um clínico-geral na unidade.

Na AMA Ignácio Proença de Gouveia, na Mooca (zona leste), a espera por uma consulta também chegava a oito horas, com duas horas para passar pela triagem.

ORTOPEDISTA

Na AMA Pirituba (zona norte), uma parte do telhado estava caída sobre a sala de espera. O local não tinha ortopedista na hora da visita do "Agora". "Estou vindo da AMA Sorocabana, na Lapa (zona oeste), onde o ortopedista não veio. Me disseram lá para vir aqui, mas só soube agora que não tem aqui", disse a professora de inglês Vanessa Nacarado, 24.

OUTRO LADO

A Secretaria Municipal da Saúde diz, de forma geral, que resolveu ou resolverá os problemas apontados e que a espera de pacientes está atrelada à procura.

Sobre a AMA Hospital Waldomiro de Paula, diz que a demanda foi acima do normal, mas o quadro de funcionários estava completo e "os casos mais graves são priorizados". Diz que o conserto do telhado deve ser concluído em 30 dias na AMA Pirituba. Que o ortopedista faltou por problema médico e que um clínico passou mal na AMA Sorocabana, o que levou à "restrição de entrada para emergência por duas horas".

Diz que vai consertar o mictório quebrado na AMA Paraisópolis e que faz ajustes para limpeza na AMA Sé. Na AMA Ignácio Gouveia, diz não ter registro de bebedouro quebrado, ter cadeiras em toda a área física e fazer limpeza, assim como nos banheiros da AMA Jardim Peri.

AMAs 24H – O QUE O VIGILANTE ENCONTROU
COMO DEVE SER

Atendimento rápido (na triagem e na consulta)*
Local limpo e organizado
Presença de cadeiras para pacientes se sentarem
Banheiros e bebedouros em bom estado

ZONA SUL
VILA ANDRADE
AMA Paraisópolis (aprovada)
Rua Silveira Sampaio, 160
Horário da visita: 14h43
Espera pela triagem 5 minutos
Espera por consulta com o clínico-geral 30 minutos
Um dos mictórios do banheiro estava quebrado

CAMPO LIMPO
AMA Campo Limpo (aprovada)
Estrada de Itapecerica, 1661 (entrada pela rua Thereza Mouco de Oliveira, s/n)
Horário da visita 14h03
Espera pela triagem Menos de 2 minutos
Espera por consulta com pediatra e ortopedista 20 minutos

CAPÃO REDONDO
AMA Capão Redondo (aprovada)
Avenida Comendador Santana, 774
Horário da visita: 0h03
Espera pela triagem menos de 2 minutos
Espera por consulta com o clínico-geral Menos de 20 minutos

ZONA OESTE
LAPA - AMA Sorocabana (reprovada)
Rua Catão, 380
Horário da visita: 16h
Espera pela triagem 10 minutos para a senha (manual); mais 20 minutos até passar pela triagem
Espera por consulta com clínico-geral e pediatra 1 hora
Funcionárias avisavam que a AMA estava atendendo apenas casos de emergência. Não havia ortopedista

CENTRO
AMA Sé (reprovada)
Rua Frederico Alvarenga, 259
Horário da visita: 16h39
Espera pela triagem 10 minutos
Espera por consulta com ortopedista e clínico-geral 20 minutos
Local malconservado
Havia sujeira e lixo no chão, tanto da entrada como na sala de espera principal. Vasos sanitários sem tampas

ZONA LESTE
MOOCA
AMA Ignácio Proença de Gouveia (reprovada)
Rua Vitoantônio Del Vecchio, 151
Horário da visita: 17h42
Espera pela triagem 2 horas
Espera por consulta com pediatra e clínico-geral 6 horas (casos mais urgentes eram priorizados)
Local muito lotado e mal organizado. Faltavam assentos (muitas pessoas esperavam em pé). Bebedouros quebrados e sem copos plásticos

TATUAPÉ
AMA Tatuapé (aprovada com ressalvas)
Rua Síria, 95
Horário da visita 18h15
Espera pela triagem 10 minutos (senhas manuais)
Espera por consulta com clínico-geral 1 hora

ITAQUERA
AMA Hospital Waldomiro de Paula (reprovada)
Rua Paulo Lopes de Leão, 770
Horário da visita 22h09
Espera pela triagem 1 hora e meia
Espera por consulta com clínico-geral 6 horas
Local lotado e desorganizado. Havia pessoas deitadas no chão. Banheiros imundos e com mau cheiro

ZONA NORTE
PIRITUBA
AMA Pirituba (reprovada)
Avenida Menotti Laudísio, 100
Horário da visita: 19h30
Espera pela triagem 30 minutos
Espera por consulta com clínico-geral 1 hora; Não havia ortopedista
Local cheio e desorganizado. Salas de espera lotadas, pessoas aguardavam em pé

CACHOEIRINHA
AMA Jardim Peri (reprovada)
Avenida Pery Ronchetti, 914
Horário da visita: 20h30
Espera pela triagem 20 minutos
Espera por consulta com clínico-geral 1 hora e meia
Sala de espera lotada (faltavam lugares e pessoas esperavam em pé); Banheiros sujos

*o tempo de espera pela triagem e pela consulta medido pela reportagem é aproximado; o tempo anotado neste quadro é o máximo de espera em cada local visitado, com base em informações de pacientes que estavam na fila, parentes deles e funcionários

Fontes: prefeitura, funcionários e pacientes