01/11/2006 - 06h01

Leitor compra MP3 player no Submarino, mas demora a receber

da Folha Online

O leitor Rodrigo Vianna comprou um MP3 player no site Submarino, mas não o recebeu no prazo previsto. No dia seguinte ao vencimento do prazo, a empresa disse que ele receberia o aparelho até o fim do dia, o que não aconteceu.

"Fui informado que era necessário efetuar um rastreamento para saber o que aconteceu, mas a resposta demoraria um 24 horas. Depois disseram que o produto foi entregue", conta Vianna.

Resposta

Segundo o Submarino, o estorno do valor pago foi pedido. "A empresa contatou o cliente para o esclarecimento das informações e a questão foi finalizada em comum acordo", disse a empresa em nota.

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