02/11/2006 - 06h01

Leitor quer que operadora inclua recarga antiga em promoção

da Folha Online

Raphael Galdino reclama porque a TIM se recusa a considerar uma recarga de R$ 15 que ele fez em seu celular pré-pago pela promoção "Recarga Extra". Ele afirma que, em contato com o setor de atendimento ao cliente, foi informado de que a quantia não entra na promoção pois a linha foi ligada à oferta dias após a efetivação da recarga.

O leitor alega, entretanto, que o regulamento da promoção disponível no site da operadora não impede a inclusão de recargas anteriores à ativação da promoção. "A atendente disse q isso não está escrito mas é obvio, porém se fosse tão obvio assim estaria no regulamento."

Resposta

Em nota, a TIM afirmou ter entrado em contato com o leitor e esclarecido que "somente as recargas realizadas após a ativação da promoção é que serão consideradas para a concessão do bônus".

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