09/12/2006 - 06h00

Leitor compra fone da Vivo e é cobrado duas vezes

da Folha Online

O leitor João Abel comprou um fone de ouvido para seu celular Vivo no site da empresa. O aparelho seria pago em seis vezes no cartão de crédito. No dia seguinte, porém, ele recebeu um e-mail da Vivo dizendo que o pedido havia sido cancelado.

"Pedi outro modelo e recebi o aparelho. Ocorre que o outro pedido, cancelado pela própria Vivo, também foi cobrado. Desde o pagamento da primeira prestação até a última venho reclamando e nada", diz Abel.

Resposta

Em nota enviada à Folha, a Vivo disse que entrou em contato com o cliente, e informou "que os valores cobrados indevidamente serão estornados ao cliente".

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