14/03/2007 - 06h06

Após um mês de uso, celular Siemens passa 60 dias no conserto

da Folha Online

A leitora Márcia Cannecchia comprou um celular Siemens C72 que parou de funcionar depois de apenas um mês de uso. O telefone foi para assistência técnica, mas depois de dois meses, a cliente não recebeu satisfação nem o aparelho de volta.

Cannecchia conta que ligou para a Siemens, e pediram que ela aguardasse mais oito dias úteis por uma resposta. "Segundo o Código de Defesa do Consumidor, se o problema não for sanado em um mês, posso pedir o meu dinheiro de volta", reclama a consumidora.

Resposta

Em nota enviada à Folha, a BenQ Mobile, empresa que comprou a divisão de celulares da Siemens, disse que "não obteve resposta da cliente após diversos telefonemas. Foi deixado recado com a mãe da cliente com os contatos da empresa para que o caso seja resolvido".

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