Nutricionista reclama de pagamento multa rescisória

A leitora Luisa Amendola Mascarenhas diz que assinou a TVA ao ser informada que não haveria multa rescisória se cancelasse o serviço, mas ao pedir o cancelamento por não ter um bom sinal na região, ela foi informada que teria que pagar uma multa de rescisão de contrato.

A empresa enviou um técnico a residência da nutricionista para verificar o problema de sinal, que levou os decodificadores, constatou a precariedade do sinal da TVA no local e entregou um documento que diz que foi feito um acordo de não haver multa rescisória. Mas, como a leitora recebeu em abril um boleto de R$ 458 referente à multa, reclama da falta de comunicação entre os departamentos da TVA.

Resposta

A TVA informou que entrou em contato com a assinante confirmaram que não restam débitos e que respeitam a decisão da cliente de rescindir o contrato.