Assinante reclama de pacotes de canais da TVA

O leitor Fabio Vicente Paleta afirma que a TVA "tem dois pesos e duas medidas para pacotes de canais".

"Sou assinante da TVA há algum tempo e tenho o pacote total. Entretanto, não tenho os mesmos canais que um assinante novo possui quando contrata o pacote total. Penso que, independentemente do preço do pacote, o produto deve ser igual para todos", afirma.

Resposta

Em nota, a TVA afirma que entrou em contato e "esclareceu que os canais Telecine foram inclusos na grade de programação da empresa após a contratação do plano de TV por assinatura realizado pelo cliente".

Ainda segundo a empresa, "devido ao prazo de fidelidade do cliente" foi oferecida uma proposta de redução de mensalidade com a inserção dos canais.