Blockbuster não cancela plano gratuito e cobra mensalidade

A publicitária Ana Uribe reclama de não conseguir cancelar um período de experiência gratuita como cliente da locadora de filmes Blockbuster Online, e que agora passou a ter que pagar pelo serviço.

Ela afirma que quatro dias antes da data de expiração dos 30 dias gratuitos oferecidos, pediu o cancelamento através do site da empresa, conforme foi orientada. Como o pedido não foi processado, ela diz que reclamou por telefone e foi informada de que o valor cobrado em seu cartão de crédito seria estornado.

O estorno não ocorreu, relata a leitora, e faz quatro meses que ela procura solucionar o problema. Desde então, tem pago R$ 49 mensais pelo serviço que não quer mais.

Resposta

A Blockbuster Online diz que lamenta o ocorrido e informa que o estorno referente ao valor cobrado foi feito, e o comprovante, encaminhado à consumidora.