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15/09/2003
-
06h02
da Folha Online
O consultor financeiro Fabio Duarte de Carvalho Vianna cancelou a assinatura da Net no dia 28 de maio deste ano. "Agora eles [Net] querem me cobrar o valor total do pay-per-view [do Campeonato Brasileiro de Futebol]. Como posso pagar se tive o serviço por apenas um período?"
Ele afirma que conversou com duas atendentes, que lhe disseram que ele nada devia a Net.
Vianna declara que recebeu a cobrança pelos Correios e que, ao contatar a empresa, foi informado de que seu nome poderia ir ao SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) se ele não pagasse a dívida.
RESPOSTA: Segundo a Net, o cancelamento do pay-per-view ocorreu após o prazo de sete dias oferecido como "degustação do produto" e previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e que, por isso, o leitor não tem direito ao estorno parcial ou total.
A empresa informa que, considerando que o leitor não foi informado sobre a cobrança, efetuou o estorno do valor por liberalidade.
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Consultor financeiro discorda de cobrança da Net
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O consultor financeiro Fabio Duarte de Carvalho Vianna cancelou a assinatura da Net no dia 28 de maio deste ano. "Agora eles [Net] querem me cobrar o valor total do pay-per-view [do Campeonato Brasileiro de Futebol]. Como posso pagar se tive o serviço por apenas um período?"
Ele afirma que conversou com duas atendentes, que lhe disseram que ele nada devia a Net.
Vianna declara que recebeu a cobrança pelos Correios e que, ao contatar a empresa, foi informado de que seu nome poderia ir ao SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) se ele não pagasse a dívida.
RESPOSTA: Segundo a Net, o cancelamento do pay-per-view ocorreu após o prazo de sete dias oferecido como "degustação do produto" e previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e que, por isso, o leitor não tem direito ao estorno parcial ou total.
A empresa informa que, considerando que o leitor não foi informado sobre a cobrança, efetuou o estorno do valor por liberalidade.
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