25/01/2005 - 12h13

Vasp mantém promoção, mas não garante reembolso

FABIANA FUTEMA
da Folha Online

Sem dinheiro em caixa, a Vasp está recorrendo às promoções para tentar melhorar sua situação financeira. Exemplo disso é a "promoção relâmpago", que promete a venda de bilhetes a partir de R$ 99 (Natal-Fortaleza, por exemplo).

O problema é que os bilhetes comprados na "promoção relâmpago" não dão direito à remarcação para outro vôo, não permitem reembolso ou a utilização do valor pago na compra de outro bilhete.

Como a Vasp vem cancelando uma série de vôos desde o último final de semana, o passageiro que comprar um bilhete nessa promoção não terá a certeza que irá voar.

Na central de reservas, os atendentes informam que em caso de cancelamento do vôo, o passageiro poderá remarcar o bilhete comprado na promoção.

Mas as entidades de defesa do consumidor alertam que o consumidor só pode confiar nas regras que estão escritas em algum tipo de contrato. Se não houver nada por escrito garantindo a possibilidade de remarcação do vôo, o passageiro poderá perder o bilhete se o vôo for mais tarde cancelado pela companhia.

De acordo com as regras da promoção, os bilhetes precisam ser pagos ainda à à vista em dinheiro, cheque ou cartão de débito.

O presidente da Vasp, Wagner Canhedo, disse que a estratégia de cancelar vôos com menos de 50% de ocupação continuará por mais 15 dias.

O DAC (Departamento de Aviação Civil) informou, no entanto, que a Vasp não pode cancelar vôos por motivo de baixa ocupação. Por conta disso, o DAC enviou uma equipe hoje para São Paulo para auditar a companhia aérea.

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