01/04/2005 - 11h26

Empresas desconhecem custo de uso de e-mails, diz estudo

da Folha Online

Cerca de 77% dos responsáveis pela área de tecnologia das empresas desconhecem o custo do uso do e-mail nas corporações --valor que considera, principalmente, o gerenciamento de ferramentas para esse tipo de comunicação.

"Isso acontece, apesar da crescente importância das mensagens eletrônicas", diz o relatório da Mori, que entrevistou 112 especialistas em TI (tecnologia da informação) dos EUA, Reino Unido, França, Alemanha e Holanda.

O estudo também mostra que esses profissionais querem aumentar os investimentos nesse meio de comunicação, para que ele se torne mais seguro.

86% dos entrevistados afirmam que os vírus devem ser tratados com seriedade pelas companhias, e 64% acreditam que o número de ataques realizados via e-mail aumentarão nos próximos três anos.

As empresas que não realizam o gerenciamento adequado das ferramentas de mensagens eletrônicas podem viver a "anarquia dos e-mails", dizem 81% dos participantes.

Outra pesquisa, publicada no final do ano passado pela empresa de segurança Diagonal Security, divulga dados relacionados a essa possível "anarquia".

O estudo diz que 75% das empresas têm políticas para o uso de e-mail e acreditam que essas normas podem aumentar a produtividade de seus funcionários. No entanto, apenas 20% delas entendem realmente como devem ser as regras e gerenciamento adequado no uso da ferramenta.

"Descobrimos que as empresas são muito eficientes na hora de criar normas para o uso do correio eletrônico. No entanto, elas não agem da mesma maneira ao educar os funcionários", disse Michael Stimson, consultor da Diagonal Security.

Os funcionários de empresas com acesso à internet gastam, em média, quatro horas por dia lendo e respondendo e-mails, diz o Gartner Group --um terço desse tempo é usado em tarefas de gerenciamento da caixa de correio eletrônico.

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