Empresa de TV por assinatura deve reduzir reclamações

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) está impondo que as empresas de TV por assinatura reduzam o nível de reclamação de seus clientes em 35,2% em média, até dezembro de 2013.

A ordem é para que cada empresa registre menos de uma reclamação por mil clientes -mais precisamente, 0,65. As principais queixas estão relacionadas a casos de cobranças, cancelamento de serviços e reparos.

Caso haja descumprimento dos compromissos, as empresas responderão a processos e poderão ser multadas. A suspensão das vendas não foi cogitada.