Folha de S.Paulo

A cidade é sua

Empresa não resolve vazamentos constantes de água, reclama leitor

DE SÃO PAULO - O leitor Otávio Costa relata vazamentos de água constantes em Osasco (Grande São Paulo).

Segundo ele, a estrutura hidráulica da rua Antônio Zanco é bastante frágil e defasada, o que provoca vazamentos de água com frequência na via.

O leitor pede uma solução do problema à Sabesp há mais de dois anos, sem sucesso.

Técnicos da companhia vão ao local para fazer reparos a cada dois meses, mas o vazamento sempre volta.

"Sei que não se trata de uma avenida prestigiosa dos Jardins [área nobre de São Paulo], mas acredito que água trata-se de um recurso importante em qualquer lugar", reclama Costa.

RESPOSTA A Sabesp diz que realizou o conserto dos vazamentos na via e que o local deve ser incluído no projeto de substituição das tubulações até 2014.

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QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA
TIM envia torpedos de cobrança para celular pré-pago. Após ligação questionando o não pagamento de conta, foi informado que a dívida deveria ser do antigo proprietário. Mesmo assim, as mensagens ainda são enviadas. (Satiko Simmio)

RESPOSTA DA TIM
Diz que informou à cliente que o número foi retirado do cadastro de cobrança.

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QUEIXA: BRINDE NÃO ENTREGUE
Avon pediu cinco dias para fazer cadastro para entrega de brinde referente a uma promoção. No entanto, passado o prazo, ninguém entrou em contato. Reclamação foi feita via e-mail e telefone, sem sucesso. (Estefania Lucia Saraiva Kalil)

RESPOSTA DA AVON
Afirma que o produto foi entregue dentro do prazo previsto no regulamento da promoção.

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QUEIXA: ESTORNO NÃO EFETUADO
Após cancelar a compra de produto e enviá-lo de volta para a empresa, o estorno do pagamento não foi feito. Loja afirma que não recebeu produto, mas rastreamento dos Correios confirmam a entrega. (Gabriel Candido Dias)

RESPOSTA DO WALMART BRASIL
Informa que entrou em contato com o cliente e que o estorno foi realizado.

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QUEIXA: ÁRVORE SEM PODA
Árvore sem poda na esquina da alameda dos Arapanés com a avenida Rouxinol, em Moema (zona sul de São Paulo), afeta a rede elétrica do local e escurece a região, tornando o local inseguro e perigoso. (Sirlei de Oliveira Campos)

RESPOSTA DA SUBPREFEITURA
Esclarece que a poda da árvore no local solicitado será feita na próxima semana.