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Plano de saúde não autoriza cirurgia por 'questão administrativa', diz leitor
DE SÃO PAULO - O leitor Carlos Alberto da Silva Alcântara diz que sua filha precisa realizar uma cirurgia, mas o procedimento não é autorizado pelo Bradesco Saúde.
De acordo com Alcântara, o plano de saúde alega questões administrativas para negar o pedido.
O problema começou, segundo o leitor, quando a parcela referente ao mês de fevereiro, apesar de paga, não entrou no sistema da empresa.
Ao mandar o extrato comprovando o pagamento, afirma ele, a parcela do mês seguinte venceu, mas foi paga na sequência.
"O Bradesco debita [a parcela] em minha conta corrente e não dá baixa, e com isso não autoriza que a minha filha faça a cirurgia", diz.
RESPOSTA O Bradesco Saúde informa que a cirurgia foi realizada na data agendada. Afirma também que o leitor foi contatado para os devidos esclarecimentos.
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QUEIXA: TELEFONE MUDO
Linha telefônica da Vivo não funciona há duas semanas. Foram feitos vários contatos telefônicos para pedir uma solução, mas ligação sempre cai. Além disso, empresa não envia conta detalhada. (Ivan Tschernev)
RESPOSTA DA VIVO
Esclarece que problema foi resolvido e informa que cliente será ressarcido.
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QUEIXA: PREFERÊNCIA IGNORADA
Acessos preferenciais para idosos, gestantes e pessoas com deficiência são desrespeitados na integração entre trens do metrô e da CPTM na estação Luz, região central de São Paulo. (Antonio Emilio S. Macedo Jr.)
RESPOSTA DA CPTM
Diz que reforçou as orientações para fiscalização do uso correto dos acessos preferenciais.
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QUEIXA: PRAZO DESCUMPRIDO
Rack comprado na Etna não foi entregue no prazo determinado pelo vendedor. Mesmo após reclamações, empresa não dá satisfação sobre o motivo do atraso nem sobre nova data de entrega. (Bruno José Jareño)
RESPOSTA DA ETNA
Afirma que contatou o consumidor e que o problema relatado foi resolvido.
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QUEIXA: LOMBADAS SEM PINTURA
Lombadas sem pintura na rua Quintana, zona oeste de São Paulo, põem em risco pedestres e motoristas. A CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) foi acionada há meses, mas ainda não resolveu o caso. (Antonio Carlos de Lima)
RESPOSTA DA CET
Informa que elaborou projeto de sinalização prevendo a pintura das três lombadas.
