Lista de textos do jornal de hoje Navegue por editoria
Mercado aberto
MARIA CRISTINA FRIAS cristina.frias@uol.com.br
Cresce reclamação e Anatel aprovará novo regulamento
A média mensal de atendimento no call center da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aumentou 27,5% no primeiro semestre deste ano ante o mesmo período de 2012, para 618 mil.
A maior parte desses contatos é de reclamações, segundo a agência.
Responsável pela fiscalização e punição das operadoras, a Anatel diz que, para tentar melhorar esses indicadores, vai aprovar em até dois meses um novo regulamento de atendimento.
O texto trará imposições às empresas, como regras para o detalhamento da fatura com informações do plano contratado, das promoções vigentes e do prazo de encerramento de cada uma delas.
As empresas também terão de simplificar a linguagem dos contratos ou esclarecer as dúvidas dos usuários, disse a superintendente de relações com consumidores, Elisa Leonel.
"Na banda larga, por exemplo, o consumidor não consegue entender a contratação por capacidade de download e upload", afirmou.
O gasto do governo para manter o serviço de "socorro telefônico" aos clientes das operadoras também cresce. Em 2012, a despesa foi de R$ 22 milhões. Neste ano, deve ficar em R$ 25 milhões.
Leonel observa que o volume de atendimento sempre será alto, dado o número de serviços oferecidos.
"Mas não queremos fazer o serviço da operadora. Elas precisam resolver o problema no call center delas", completou a superintendente.
A agência também quer criar uma entidade comparadora de preços, independente das empresas e da Anatel.
Ela disponibilizaria opções de pacotes e preços oferecidos pelas operadoras, de forma que fossem comparáveis.
PACOTE PARA O TURISMO
O governo de Sergipe fechou com o BID (Banco Interamericano de Desenvolvimento) um convênio de US$ 100 milhões (cerca de R$ 230 milhões) para investimentos no turismo.
Do valor total, que será aplicado no período de cinco anos, 60% são referentes a empréstimos obtidos com a instituição e o restante virá de contrapartidas do Estado.
Cerca de 55% do montante será usado para obras de infraestrutura, de acordo com o secretário-adjunto estadual de Turismo, José Roberto de Lima Andrade.
As obras incluem alterações viárias no entorno do aeroporto de Aracaju, que está em ampliação.
"Mas o projeto não está concentrado só na capital, há um conjunto de investimentos previstos em áreas de todo o Estado", diz Andrade.
Os polos turísticos do rio São Francisco, na divisa com Alagoas, e dos Coqueirais, no litoral, devem receber urbanização em trechos da orla.
Além das obras, uma parcela do dinheiro vai para projetos de divulgação e de treinamento de profissionais que atuam no setor turístico.
"Não basta ter boa estrutura se não houver qualidade no atendimento, por isso essa parte do projeto também é importante", diz Andrade.
"Os investimentos vão dar mais atratividade ao turismo local, pois estamos em uma região que é extremamente competitiva nessa área."
Inovação oriental
O governo de Taiwan vai organizar uma exposição de empresas do país especializadas em tecnologia de ponta neste mês em São Paulo.
O evento vai ter representantes de 37 marcas taiwanesas, vencedoras de uma premiação de excelência feita pelo próprio governo da nação asiática.
A mostra já passou pela Inglaterra e pela Índia. Após a visita ao Brasil, em agosto, ela deve seguir para o México e para a Rússia.
O objetivo é gerar reconhecimento sobre a tecnologia taiwanesa e aquecer suas relações internacionais, segundo Krist Yi Bin Yen, diretor do Taitra (Conselho para Desenvolvimento do Comércio Exterior de Taiwan).
"O Brasil é uma economia líder na América Latina e tem um mercado interno forte. Apesar de estar passando por problemas econômicos atualmente, o país é muito importante para ser ignorado", diz.
Algumas empresas selecionadas já operam em solo brasileiro. As que ainda não atuam devem aproveitar para explorar as oportunidades comerciais, diz o diretor.
Bebida... A Ambev vai treinar 12 mil pessoas que vão vender e servir bebidas alcoólicas durante a Festa do Peão de Barretos (SP), a maior do gênero no país.
...no rodeio Para ampliar o controle, na entrada da festa todas as pessoas com mais de 18 anos de idade receberão um carimbo que vai liberar a compra de bebida alcoólica.
TEMPERATURA NEGATIVA
As indústrias brasileiras de máquinas e equipamentos devem fechar 2013 com queda no faturamento em relação ao ano passado, segundo a Abimaq (associação nacional do setor).
"Em uma visão otimista, podemos terminar o ano com taxa de 0%, mas, do jeito que a economia do país está, devemos ter uma queda de 5% em comparação a 2012", diz Luiz Aubert Neto, presidente da entidade.
A perda de competitividade das empresas está forçando os executivos do ramo a importar máquinas e revender os produtos estrangeiros no país, segundo Neto.
"As linhas de produção estão paradas e os pedidos não chegam", diz.
"Os equipamentos estão funcionando com um índice de capacidade instalada de 72%, o mais baixo desde quando começamos nossas pesquisas, há 40 anos."
5%
deve ser a queda do setor em 2013 em relação a 2012
8,5%
foi a baixa no 1º semestre ante o mesmo período do ano passado
prefeituras em estudos
A Abdib (associação das indústrias de base) trabalha em cooperação com a Frente Nacional dos Prefeitos (FNP), que reúne cerca de 250 prefeituras, para fazer estudos e projetos para desenvolvimento dos municípios.
A ação prática inicial será elaborar um planejamento estratégico de dez anos, para o período entre 2020 e 2030, a partir de análises sobre educação, saúde, mobilidade urbana, saneamento, segurança e resíduos sólidos.
A primeira prefeitura ainda não foi escolhida e será definida com a FNP.
