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Retidos em Paris
Greve da Air France deixa brasileiros no aeroporto sem dinheiro e sem medicamentos, penando para encontrar vagas em hotéis
Quarenta e oito voos da Air France entre o Brasil e a França foram cancelados desde o início da greve dos pilotos da companhia aérea, que chegou ontem ao décimo dia.
Trinta e três cancelamentos ocorreram apenas na primeira semana, representando 55% dos deslocamentos habituais na rota durante o período (60). No Brasil, a Air France voa para Rio, São Paulo e Brasília.
Ontem, no aeroporto Charles de Gaulle, na Grande Paris, passageiros de voos cancelados relatavam dificuldade em achar vagas em hotéis para noites adicionais, problemas com cartões de crédito (cuja habilitação para uso no exterior venceu) e seguros de viagem, além de apuros com medicamentos de uso diário ""as doses trazidas acabaram, e é quase impossível comprar remédio na França sem receita médica.
"Estou traumatizado. Nunca mais viajo para outro continente", disse Rafael (preferiu não dar o sobrenome), 69, que tentava voltar ao Rio com quatro amigos de idades entre 51 e 71 anos desde o último sábado (20).
Eles foram inicialmente transferidos para um voo Paris-Brasília de terça (23), também cancelado. Acabaram embarcando para Lima, de onde seguiriam para o Rio.
Por conta dos adiamentos, há dois no grupo que perderam consultas médicas agendadas no Brasil; uma terceira faltou às bodas de ouro de um parente. "Na véspera, você olha no site [da companhia] e acha que está tudo bem [que o voo está confirmado]. Quando acorda no dia seguinte, descobre que foi cancelado. É uma roleta russa", afirma Gabriel, 60.
À PROCURA DE HOTEL
Clayton Ciampi, 63, dono de agência de viagens em Brasília, acompanha 33 idosos que regressariam originalmente na segunda (22) e agora têm a promessa de voar amanhã.
"Hoje [ontem] tenho de achar outro hotel, porque não há vagas para mais uma noite onde estamos", contou Ciampi.
"Muitas pessoas já estão sem dinheiro. E existe o problema da medicação. Uma das senhoras toma um remédio ligado ao tratamento de câncer, e o pacote acabou."
Ontem, no fim da manhã, ele conseguiu lugar num voo para Miami com escala em Nova York para uma cliente cujo marido sofrera um enfarte na véspera. Da Flórida, ela finalmente decolaria para Brasília.
Um desvio de rota também aguardava o casal Marta Solange Costa Bicalho, 66, e Marcos Bicalho, 68, que faria uma escala não prevista na Cidade do México a caminho de Belo Horizonte ""e um dia após o planejado. O advogado chegou ao aeroporto de Paris empunhando uma cópia da cartilha da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) sobre obrigações das companhias que cancelam voos com os passageiros afetados.
Não obteve mais do que a promessa protocolar de reembolso de diária no valor de até 150 euros (R$ 458) e dos gastos com alimentação (até 25 €, ou R$ 76 por refeição). A companhia não está distribuindo vouchers. "Tomo remédio para tratar um câncer que tive, e meu marido é diabético e tem um pequeno problema no coração. A sorte é que trouxemos doses a mais", disse Marta.
Atlanta, Madri, Frankfurt e até Luanda (Angola) estão entre as escalas dos voos em que a companhia tem tentado encaixar passageiros com destino ao Brasil.
PROPOSTA DA AIR FRANCE
Nesta quarta (24), a Air France anunciou o cancelamento da expansão europeia da filial de baixo custo Transavia, ponto nevrálgico da negociação com os pilotos, em greve desde o dia 15. Eles temem que a implantação em países como Alemanha e Portugal, com legislação trabalhista mais flexível, resulte na perda de postos na França.
A paralisação, a mais longa desde 1998, terminaria na segunda (22). Diante do impasse nas negociações, o aviso de greve foi estendido até o dia 30 pelo sindicato majoritário. No total, 6.000 voos foram cancelados até esta quarta, afetando 800 mil passageiros.
SERVIÇO
A companhia oferece duas opções aos clientes: quem desejar viajar entre esta quinta (25) e 8 de outubro na mesma rota pode mudar a reserva sem pagamento de taxas no site airfrance.fr ou pelos telefones 0800 240 260 (ligando da França) e +33 1 57 02 10 58 (a partir do Brasil e de outros países). Se o passageiro quiser viajar após essa data ou num trajeto diferente do original, a Air France dará um voucher válido por um ano. Todos os passageiros cujos voos foram cancelados podem pedir reembolso integral do valor da passagem.
