Cartas

ESPERA POR PEÇA
"Tenho um Fiat Punto Sporting 2009 1.8, cujo cabo de engate de marchas quebrou. As revendas nas quais levei o carro e a própria Fiat informam que preciso aguardar a fabricação de novas peças. Já se passaram mais de 20 dias, mas eles só me dizem que terei que esperar mais de dois meses. O carro ainda está parado, e não consigo obter novas informações."
JOSÉ TADEO ANDRADE PEREIRA - (São Paulo, SP)
RESPOSTA DA FIAT - "A peça solicitada pelo cliente foi faturada e entregue na concessionária."
RÉPLICA DO LEITOR - "A peça foi entregue, mas fiquei 20 dias com o carro parado."

PAINEL ENLOUQUECIDO
"Levei meu Ford New Fiesta para a primeira revisão em junho. O ponteiro do combustível estava descendo rapidamente, e pedi o reparo. Ao pegar o carro, o painel enlouqueceu de vez: entrava na reserva de gasolina subitamente, mesmo quando indicava que a autonomia do carro era de impossíveis 800 km."
CLAUDIA HERNANDES - (São Paulo, SP)
RESPOSTA DA FORD - "O veículo está em atendimento para que a questão seja solucionada."
RÉPLICA DA LEITORA - "Eles constataram que a parte que comanda o painel precisará ser trocada, mas a peça ainda irá chegar."