Cartas

CHAVE QUEBRADA

"A chave de ignição do meu Chevrolet Cruze quebrou pela segunda vez. Tive vários carros, mas isso nunca ocorreu. A peça em questão é de má qualidade, mas a Chevrolet diz ser mau uso. Meu veículo ainda está na garantia." Omar Scrivanti - (São Paulo, SP)
RESPOSTA DA GM - "A Central de Relacionamento Chevrolet e a concessionária transmitiram os esclarecimentos cabíveis relativos ao caso do veículo do cliente."
RÉPLICA DO LEITOR - "A empresa disse que o problema teria sido causado por mau uso. Mas a peça ficou comigo o tempo todo!"

GARANTIA

"Minha família possui uma picape Volkswagen Amarok 2012. O carro está há quatro meses parado em uma concessionária, mas a revenda não consegue detectar o defeito. O carro ainda está na garantia, porém a fábrica se recusa a conceder esse direito." Roberto Gaeta - (São Paulo, SP)
RESPOSTA DA VW - "Informamos que o veículo está fora do período de garantia e foi reparado fora da rede de concessionárias Volkswagen, o que impossibilita a cobertura dos serviços."
RÉPLICA DO LEITOR - "Vamos pensar no que iremos fazer a partir de agora."