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IDEIAS COMPARTILHADAS
Como dar uma notícia ruim para o seu chefe?
Lucila Yanaguita sócia da Search Consultoria em RH
Pode ser uma meta que não foi batida, a reclamação de um cliente ou um erro cometido. Frequentemente nós nos deparamos com situações delicadas que precisam ser repassadas aos chefes.
Segundo Lucila Yanaguita, 39, sócia da Search Consultoria em RH, nessa hora, o mais importante é estar ciente de todo o cenário da situação.
É URGENTE OU NÃO É?
Um problema não precisa ser relatado imediatamente. O momento para divulgá-lo depende da importância dele, do impacto que tem para a empresa e do tempo disponível para achar a solução
AVALIE O CENÁRIO
Antes de despejar a má notícia no colo do seu chefe, esteja a par de toda a situação. É preciso entender o que aconteceu, quem são os responsáveis pela falha e por que aquilo aconteceu
NADA DE POMBO-CORREIO
Não mande mensageiros. Se o erro for seu, você precisa assumi-lo. Além disso, outras pessoas podem desviar informações ou falar de forma errada, piorando ainda mais a sua situação
APONTE A SAÍDA
Não basta apenas revelar a novidade ruim. É preciso levar também a solução para o problema. Dê ao seu chefe pelo menos duas alternativas que possam contornar os erros cometidos
