Folha de S.Paulo

Pane afeta operações do banco em agências, lotéricas e no site

COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

A rede de dados da Caixa Econômica Federal ficou instável durante a maior parte da manhã de ontem, afetando todas as operações bancárias de lotéricas, agências e no site do banco.

A falha impedia usuários de sacar dinheiro, pagar contas, fazer depósitos, retirar o FGTS e o seguro-desemprego, entre outras coisas. Por volta do meio-dia, a rede voltou a funcionar.

Segundo José Carlos Pereira de Paiva, vice-presidente do Sincoesp, entidade que representa as lotéricas do Estado de São Paulo, a rede começou a apresentar instabilidade na manhã de ontem, mas usuários ainda conseguiam realizar apostas e jogos quando o problema começou.

Pouco depois, todos os serviços ficaram fora do ar.

Na agência do banco na praça da República, em São Paulo, a instabilidade começou às 9h. Durante a manhã, os caixas eletrônicos não funcionaram e nenhum atendimento foi feito.

Às 11h50, a rede estava instável em algumas agências da região central e começava a se estabilizar em outras. Algumas lotéricas da cidade estavam recebendo jogos.

"Tive de passar em três lotéricas para conseguir pagar a mensalidade do curso de inglês", afirmou Bruno de Oliveira, 22, estudante de direito. "O problema é que perdi todo o horário de almoço no trabalho, já que fiquei rodando pelo centro."

Clientes do banco também reclamaram da falha pelas redes sociais. "No único dia que você tem disponível para ir ao banco, o sistema fica fora do ar", queixou-se Suzane Gonçalves no Twitter.

Procurada pela Folha, a Caixa informou que o problema afetou o país todo e foi causado por uma "instabilidade computacional".