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Teles não atingem meta de qualidade de conexão à internet em São Paulo
Nenhuma das grandes empresas cumpriu, de janeiro a abril, parâmetro estabelecido pela Anatel
Companhias dizem que cumprem metas, que estão fazendo mais investimentos e que vão analisar dados
Nenhuma das grandes empresas de telefonia móvel atingiu de janeiro a abril a meta mínima de qualidade exigida pela Anatel para o serviço de conexão à internet no Estado de São Paulo e na capital paulista, segundo a agência reguladora.
A Vivo, a única das grandes teles que não foi suspensa pela agência em 2012, é a pior no ranking que analisa a qualidade do serviço.
Para chegar a esses dados, a Anatel traçou como meta para uma qualidade satisfatória quando o número de conexões realizadas representa 98% das tentativas para acesso à internet. A qualidade é melhor quando o número está mais perto de 100%.
Nos primeiros quatro meses do ano, no Estado de São Paulo, a relação conexão/tentativas da Vivo ficou em 91,91%, segundo a agência.
Em segundo lugar está a operadora Claro, com 93,57%; seguida pela CTBC, com 95,63%. A TIM, com 95,78%, e a Oi, com 97,64%, aparecem a seguir. Todas essas empresas, portanto, estão abaixo da linha de corte.
Na capital paulista, a Vivo também se destaca com índice médio mais distante da meta, 91,69%; a TIM em segundo lugar, com 93,27%; seguida pela Oi, com 97,17% e a Claro, com 97,7%.
No ano passado a Anatel suspendeu por 11 dias a comercialização de novos chips por três das maiores empresas de telecomunicações do país --TIM, Claro e Oi.
A medida, de acordo com a agência reguladora, foi tomada com base nas metas de qualidade e no número de reclamações dos clientes.
A partir da suspensão, a Anatel passou a medir com mais rigor e a divulgar os indicadores de qualidade para acompanhamento público.
OUTRO LADO
Em resposta à reportagem, a Vivo informou que cumpre as metas de qualidade, uma vez que considera uma margem de erro de 5% para os indicadores.
"A operadora apresentou resultados positivos para chamadas de voz e também para a conexão de dados 3G", afirmou em nota.
A Claro se limitou a dizer que cumpre as metas nacionalmente e que não irá comentar os resultados da Anatel por cidade ou Estado.
Também em nota, a Oi disse que apresentou avanços importantes nos indicadores e que a empresa prevê investir mais R$ 6 bilhões este ano, inclusive com projetos para elevar níveis de qualidade.
A TIM diz estar "realizando uma profunda análise dos dados divulgados pela Anatel". As informações da agência reguladora "contribuem para o processo contínuo de crescimento e aprimoramento dos serviços".
