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Procon multa bancos de Ribeirão que não instalaram biombos
Lei determina colocação de divisórias para dificultar a ação de bandidos que roubam clientes após os saques
Itaú, um dos bancos que foram multados, diz que já se adequou; Febraban é contra a obrigatoriedade
Quarenta e duas agências bancárias foram multadas pelo Procon de Ribeirão Preto por não respeitarem a lei que obriga a instalação de biombos para separar os caixas e as áreas de espera.
As autuações foram realizadas entre setembro do ano passado --data em que foi iniciada a fiscalização do Procon-- e abril deste ano.
Paulo Garde, chefe do Procon de Ribeirão, afirmou que todas as agências multadas são do Bradesco e do Itaú.
"Depois das autuações, o Itaú começou a se adequar, mas ainda temos problemas com o Bradesco", disse.
Por meio de nota enviada pela assessoria de imprensa, o Itaú informou já ter instalado biombos em suas agências. O Bradesco, por sua vez, não se pronunciou.
A instalação de divisórias entre os caixas e a área de espera foi determinado em lei municipal aprovada em 2010 e regulamentada em junho do ano passado.
A lei prevê multa diária de R$ 96,50 para cada agência que descumprir a regra.
O objetivo da norma é dificultar a ação de bandidos no crime conhecido como "saidinha de banco", quando criminosos assaltam pessoas que acabaram de sacar dinheiro nas agências.
A divisória evitaria a ação de olheiros, que ficariam incapacitados de ver os clientes que utilizam os caixas.
Historicamente, a Febraban (entidade que representa os bancos no Brasil) se manifesta de forma contrária à lei por entender que os biombos dificultam o trabalho interno dos vigilantes.
DEMORA
Outras 90 autuações foram dadas a agências de Ribeirão que não atenderam clientes em menos de 15 minutos, como determina outra lei.
Vinte e cinco dessas autuações foram em um único dia, de acordo com Garde. Segundo o chefe do Procon, na cidade, a lei vigora desde 2004.
Quem descumpre a norma está sujeito a multas de R$ 1.244 por cliente. Em caso de reincidência, o valor dobra.
Em vésperas de feriados, pós-feriados e nos dias de pagamentos de salários, o limite de tempo de espera nas filas sobe para 30 minutos.
A Febraban informou que, em 2012, foram investidos R$ 18 bilhões em tecnologias para melhorar o atendimento.
