Computador HP de leitor apresenta problema um mês após a compra

O leitor Marco Camargo afirma que seu computador HP começou a apresentar problema aproximadamente um mês e meio após a aquisição. "O computador parou de funcionar exibindo faixas verticais na tela", disse.

Segundo Camargo, a assistência técnica informou que os reparos levariam de 15 a 20 dias úteis. O leitor questiona o período, que considera muito longo.

Resposta

Em nota, a HP Brasil informou que tentou entrar em contato com o cliente, "mas não obteve sucesso".

A empresa disse, no entanto, que manteria as tentativas, com o objetivo de solucionar o problema "o quanto antes e da melhor forma possível".