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Após trocar de plano duas vezes, cliente continua insatisfeita
DE SÃO PAULOEm três anos, a empresária Andrea Albino, 39, já foi cliente de três planos de saúde diferentes.
Desistiu do primeiro ao saber que, se quisesse renovar o contrato, teria que aceitar um aumento de 70% no valor pago.
"Em 2011, meu filho fez uma cirurgia, e isso encareceu muito o plano", conta. "Esse reajuste é o tipo de coisa que é escrita naquelas letras miudinhas."
Por considerar o aumento abusivo, Andrea procurou um novo plano.
Dois anos mais tarde, no entanto, a operadora da qual era cliente foi vendida.
"A nova operadora me prometeu acesso aos mesmos hospitais que antes, mas eu simplesmente não consigo agendar consultas. E, quando eu consigo, o médico não é especialista no que eu preciso."
Com dores na região da cintura há meses, Andrea já ficou sem trabalhar por cinco dias. "É um desrespeito aguardar por semanas a liberação de uma consulta sentindo dores."
