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Fifa reconhece falhas, pede desculpas e prevê melhora
OUTRO LADO
Entidade atribui problemas à grande procura de torcedores
A Fifa reconheceu ontem que houve problemas na retirada de ingressos da Copa das Confederações, pediu desculpas e disse que o serviço ainda vai melhorar.
Segundo a entidade, responsável pelo evento e pela Copa do Mundo de 2014, também no Brasil, um dos problemas foi a grande procura no primeiro dia previsto para a entrega dos ingressos.
"Devido ao grande interesse pela competição, muitos torcedores preferiram retirar os ingressos no primeiro dia de operação dos Centros de Ingressos da Fifa, o que naturalmente gerou fila", declarou a entidade em nota.
De acordo com a Fifa, a Match, empresa que presta o serviço para a entidade, "está trabalhando constantemente para melhorar o sistema de distribuição de ingressos e, assim, minimizar o tempo do torcedor na fila".
Apesar de atribuir ao torcedor parte da responsabilidade pelos problemas e de prometer melhoria, a entidade pediu desculpas ao torcedor. "De qualquer maneira, gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos."
Segundo a Fifa, há um limite de 500 agendamentos por dia em cada posto de retirada, por isso teve torcedor que só podia agendar para o dia 16 a retirada de ingressos para jogo que seria no dia 15.
Em Fortaleza, a justificativa da Fifa para o atraso e a limitação de atendimento é que houve um problema no sistema e, por isso, só quem agendou por meio do site coletava ontem os bilhetes.
O torcedor pode se informar pelo 0300-021-2014 --neste telefone, porém, há só as opções de checar endereços de entrega e documentos solicitados. A retirada será todos os dias, das 10h às 18h.
