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Levantamento é feito entre março e maio
DE SÃO PAULOA Proteste é uma entidade civil de defesa do consumidor sem fins lucrativos.
Desde o início do ano, a Folha tem publicado com exclusividade pesquisas feitas pela instituição sobre temas relacionados ao atendimento a consumidores, como cobrança de juros de empréstimos, tarifas bancárias, venda de seguros de vida e, nesta edição, sobre cartões de crédito.
Esse levantamento foi feito entre março e maio, com abrangência nacional.
Além de enviar questionários aos bancos, a Proteste obteve informações no papel de cliente, por meio de consultas em agências, por internet ou por telefone.
A associação também teve acesso a faturas de clientes das instituições financeiras pesquisadas e contratou alguns cartões.
