Frases
"A agência [Anatel] tem que reforçar seu papel de fiscalização e punir essas empresas"
MARIA INÊS DOLCI
coordenadora do Instituto Pro Teste e colunista da Folha
"As empresas poderiam resolver [o problema] assim que a reclamação chegasse ao gerente"
PAULO GARDE
chefe do Procon em Ribeirão
